机器人从前年出现，去年大火，到如今早期使用的客户也满1年了。他们使用的怎么样？到底是有用还是没用呢？
适合机器人公司情况：有一定规模、有一定话务量的企业。而现实中的情况远远要复杂的多，除了表面条件，企业的“内在”的也很重要。
以教育行业举例，教育市场规模庞大，2018年就超过2500亿！并且还在快速增长，因此竞争也激烈。一个成交的诞生，要历尽艰难的前期挖掘，加咨询，邀约上门试听，甩开“友商”的围追堵截成功转化等等，经历了漫长的过程。
机器人可以做到人工做不到的长时间在线、不知疲倦、情绪稳定，替代人工节省时间，以便企业能腾出更多的时间，做很多事，能为客户提供更好的服务。磐牛集团自主研发语音识别引擎，对话准确率高；产品采用模块化软件架构，能快速构建适配不同业务场景需求的定制模块，不会出现话术错乱；机器人可以实现及时打断及转人工服务，让营销更精准、快速。
本质上，机器人是提升效率的工具，提高roi（投入产出比），正确地认知机器人，利用机器人，多管齐下更能发挥奇效。利用自身的优势及特点，提高效率的同时降低企业各项运营成本，解放人类员工的重复性脑力劳动，缓解员工的精神压力，使之把有效的精力投入到更有价值的工作中去。
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