8月5日，在锦绣、泡崖、山东路华南、泉水友好园、凌水、辛寨子、东财、金三角华联等8个联合收费点，将率先启用缴费和灶补业务办理窗口。
为了方便市民办理用户信息变更和结费等日常业务，华润燃气将在原有3个服务中心基础上，再开通10个客户服务中心。预计七月底前增加4个服务中心，八月中旬之前增加3个服务中心，八月底再投入2个正在装修的服务中心。服务中心不受理灶补业务。
除了灶补业务之外，其他业务均可网上办理，而且华润燃气将逐步提高网络办理业务比例，以降低现场办理窗口的压力。华润燃气正在购买24小时自助缴费机，增加业务办理渠道。
现在华润燃气在天然气施工前走进各小区，让用户在家门口就了解到天然气施工和通气应掌握的常识。
附：天然气置换区域灶补发放安排
补助领取条件：
房产证（或购房合同）原件或复印件
房主身份证原件或复印件
新购灶具发票原件或电子发票打印件（发票名头必须是房主）
《点火通气及首检单》、燃气用户手册
非房主本人须提供关系证明
5年内办理有效