自主选择客户咨询接待流程，客服系统或企业后台接管消息可灵活设置。纵贯微-信云客服系统最终目标是服务大众，纵贯crm系统就具有开放的api接口，能够集成微-信、陌陌、qq、等多方app，不用担心会与原有自定义菜单相冲突，纵贯微-信云客服还可以实现手-机端与客服端的同时在线，为企业提供更为适宜、更有价值的应用方案。客服每次扫码授权登陆微-信，接触不到账号密码，完全不用担心客服会把通讯录导出，带走公司客户资源。
云客服不仅能释放微-信的聚合力，更能提升企业的营销效率，对帮助拥有微-信营销的企业深度挖掘用户及销售价值具有很强的启发性。为此，纵贯微-信云客服管理系统为活泼在客户咨询行业的伴侣们量身定做了一款属于监测型的软件!其“全智能”不仅是帮助企业节省成本，更重要的是解放企业的生产力，让原有的专业人员能够提供更好的专业服务，让客服部门对整个企业产生更多贡献。纵贯微-信云客服系统可以有效的解决各种硬软件切换所浪费的工作时间，时间就是金钱，效率高的软件才是现在企业们所需的。以前一个客服一部手-机，现在一个客服可以在pc端同时操控15部手-机，只要客服坐在电脑前，就能不断的跟客户沟通，未读信息自动提示，不漏一条有价值的信息。