淘宝总裁、天猫总裁蒋凡在现场宣布天猫“旗舰店2.0升级计划”：将通过工具和产品的升级，帮助品牌商家更好地运营消费者，以持续获得高速增长。今年双11之前，“旗舰店2.0升级计划”将面向全部天猫品牌商家开放。
淘宝总裁、天猫总裁蒋凡
简而言之，旗舰店2.0升级计划主要聚焦“消费者”和“运营”。相比旗舰店1.0计划，2.0升级计划将完成以货品为中心到以消费者为中心、由单节点运营到多维度多场景运营的转变。
商业平台事业部总经理齐俊生表示，旗舰店2.0升级计划要帮助商家以消费者为中心，升级工具和产品，在线上店铺、线下门店、淘系营销矩阵、运营矩阵以及天猫淘宝以外的站外渠道实现全链路运营。同时，还将开放天猫旗舰店底层生态，给予isv（独立软件服务商）足够的空间为商家提供个性化的服务。
齐俊生介绍，升级后，天猫平台将为商家店铺提供自动生成精细化运营方案的能力。店铺选择对应的人群标签，即可面向该人群形成个性化的商品、权益、服务和内容。未来，“千人千面”的运营能力将从天猫平台公域扩展到每个商家店铺私域。
会场上，淘宝总裁、天猫总裁蒋凡还披露了618核心数据：天猫618期间实物支付gmv同比增长38.5%；手淘dau同比增长29%，达到2017年以来的最高增速。蒋凡表示，希望旗舰店成为品牌和商家最先进的生产工具。