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如何让顾客心甘情愿的买单?原来海底捞 喜茶是这样“套路”顾客的!

2019/6/15 10:54:05发布81次查看

  随着餐饮竞争的逐渐激烈,每个餐饮店都在“拼命”搞活动,降价、促销,将菜品价格一降再降,导致许多餐饮人忙忙碌碌一年下来,看起来每天门庭若市,到头来盈利却少得可怜。
想要改变这一现象,最简单的就是涨价。餐厅经营者对成本敏感,顾客则对菜品价格敏感。有些餐厅菜品偷偷涨价一元都会被顾客发现。不涨成本居高不下,涨了顾客不满意,到底该怎么办呢今天,小九给大家分享几个让你的顾客心甘情愿多花钱的方法,一起来看看吧!
丰富产品结构
“丰俭由人,任君选择”,这句标语,常见于餐厅。但是,却很少有餐厅真正做到这一点。
例如海底捞的酸梅汤、柠檬水等是5元一位,免费续杯,还有免费的小料,如银耳红枣汤,这些饮品能很好地满足价格敏感度高的消费者。2018年,海底捞在门店上新了乳酸菌饮品,只能在门店买到,12元一瓶(330ml),比市面上同类产品贵50%左右。
饮品类的低价和高价产品,分别满足不同价格敏感度的消费者,因此两类消费者虽然消费相差几倍,但是对价格都是满意的。财富源于行动,了解更多创业好项目,立即点击<<<
将菜品组合成套餐
目前主流的套餐形式有两种:
1、两个小份主菜+饮料;
2、主菜+小菜+饮料。
套餐主要是给有“选择困难症”的顾客准备的,帮顾客搭配好菜品,节省顾客思考的时间,同时还能提升客单价。
将主菜、小菜捆绑出售,隐藏每道菜的真实价格,让顾客对菜品不再敏感,加上送饮料,让顾客感觉实惠。
例如辣椒炒肉是一道经典的湖南菜,在湖南本地,它的售价多控制在28元左右。老板将辣椒炒肉的上菜方式进行了延伸,改为“辣椒炒肉盖饭”,菜肴售价一下子提升到了48元/份。
湖南和其它地方不同,酒店的米饭一般都是赠送给客人的,我们则是给每份辣椒炒肉都搭配一煲米饭(6—8人份)。上桌后,将辣椒炒肉盖在煲好的米饭上,翻拌均匀再食用。
增加菜品视觉效果
火焰牛肉串是某餐饮店的招牌菜,也是一款高毛利菜品。它的原型是孜然烤牛肉串,虽然味道不错,但是售价30多元食客吃后还没有感觉。于是,饭店对它进行了改良。
菜肴上桌前,由后厨将牛肉腌好,串在竹签上,入油锅炸至成熟,捞出控油,撒入孜然粒,摆放在特制的架子上。菜肴上桌后,将牛肉串放在燃烧的高度白酒上炙烤牛肉串即可食用。
菜肴还是那份菜肴,用料的总量也没有改变,改良后的菜肴售价增长到58元/份,自带火焰特效,让顾客主动拍照分享,无形中的免费宣传带来了更多客流。
提供vip服务
大家都知道迪士尼排队是出了名的,高峰期,最火的项目需要排3个多小时。于是迪士尼推出了高价的vip服务,最高级的是尊享导览服务(3-8人的团队服务),虽然价格非常高(随季节波动,平均2000-3000元/人),但是不用排队,随到随玩,各种表演、烟花、餐厅都能预留座位。vip服务和普通票的成本相差不大,最大的区别就在于是否排队。
相似的,还有喜茶的优先券。优先券,也就是无需排队,即点即做。喜茶高峰期,动辄排队2、3小时。但优先券不能单独购买,是附赠在会员中的,季度、半年会员只有一张,全年会员有两张。用稀缺资源,换取会员,用会员折扣券刺激消费频率,提升复购率、用户黏性。
其实各行各业做的出色的,你都会发现,讲究的就是一个“匠心”,就是认真对待,用心做美食。想开餐饮店,希望你不是闹着玩儿的,可能现在很难做到“匠心”,但是至少在“产品、服务、环境”这三方面上做到用心,那么自然会有消费者愿意买单啦!

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