电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务是一个不断发展的概念。ibm公司于1996年提出了 electronic commerce (e-commerce) 的概念，到了1997年，该公司又提出了 electronic business (e-business) 的概念。e-commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而 e-business 则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用 internet 从事商务的活动。
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