1.售前服务
淄柴派技术人员到电站现场勘测，根据现场实际情况，提供可以满足设计和施工要求的电站平面布置图、循环冷却系统工艺流程图、机组安装图、机组基础图、电气一次接线图等。
2.售中服务
淄柴派专业技术人员到现场进行指导设备的安装、调试，用户操作维护人员进行技术培训等
3.售后服务
采取按地区分片负责，定期巡回服务和访问，采取无偿技术服务，包括设备调试、故障排除、技术咨询、协助维护保养等；
淄柴以“先处理问题，尽快恢复机组运行，后分析原因”服务原则，及时准确处理现场质量问题，坚持“用户利益是第一位”的服务理念，确保为用户赢得最大的经济效益。
4.质量保证
4.1淄柴于1995年通过了iso9001：1994质量体系认证，2001年通过iso9001：2000质量体系认证。
4.2淄柴提供的燃气发电机组按jb/t9583.1-1999《气体燃料发电机组通用技术条件》标准制造生产，并达到标准的所有规定，提供的技术资料，满足设计、现场安装、运转、安全操作及维修方面的要求。
4.3在遵守使用说明书所列的安装、调试、使用维护保养条件下，交货之日起12个月内或机组累计运行1500小时（以先到为准）。
4.4淄柴”牌系列产品，保证技术文件中规定的产品性能以及设计、制造和材质正确。
4.5淄柴对机器零部件的正常磨损，不承担保证。
4.6因储存保养不良，操作不当，燃气、机油、冷却水不符合规定标准，基础结构不良，安装不当，化学电化学腐蚀等其它非制造方责任引起的不正常损坏，将不承担赔偿责任。
4.7淄柴从服务内容和服务质量上做到保证向用户提供优质产品、保证向用户提供充足配件、保证向用户提供优质服务。

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淄博淄柴新能源有限公司
周剑
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