行天下汽车客运有限责任公司秉承“诚信为本，市场为导，准确，共谋发展”的企业理念，坚持以客户满意作为我们产品和服务的标准，在管理上以人为本，唯才是用，努力实现高质量、率、精细化、系统化的标准管理，坚持不断创新，实现科学化、人性化的管理。
将个人荣辱与的荣辱结合在一起，就会自觉地差错。做好工作，（二）对本职工作重要性的认识。强化工作责任心。任何工作能良好的完成都必须要有强烈的责任心，责任心的来源于对我们本职工作的热爱，来源于对本职工作重要性的理解，只有公司全体员工对待本职工作的认识都了，使命感就会油然而生。就会催生出强烈的做好工作的愿望和足够的责任心来保质保量地完成任务。
旅客运输的特点:
1、其主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。
2、旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是旅客的空间位移。
3、旅客运输在时间上有较大的波动性。qdkytrgs
4、客运站舍的位置宜设在客流易于集散处，使旅客便于换乘。
5、旅客运输不同于货物运输，旅客在中有不同的物质文化生活需求
事出必有因。服务滞后阻碍客运市场发展的原因，主要有:一、客运基础设施的硬件和设施未及时更新；二、对客运工作人员的职业道德素质要求不严格；三、客运服务体系与当今社会潮流不相符合；四、对以人为本重要思想的理解程度不深；五、客运管理制度的漏洞给旅客造成诸多不便。顺藤摸瓜。方治根本，我认为客运服务质量可从以下五个方面入手。
我们集团公司走在了前列，了部分乘客的认知，但还没把交运的品牌效应发挥到大程度。这就需要我们还要加大宣传力度，通过媒体和职工的广泛宣传，尽可能的使广大群众熟知交运品牌，二、做好汽车站场的优质服务，首先要树立交运汽车站服务品牌。要在内强素质的基础上开展特色服务和优质服务，加强形象策划和宣传，打造出一批具备特色的优质服务品牌。
旅客运输的主要任务是:
1、认真贯彻执行和的各项规定，并传。
2、制定旅客运输发展规划，建立和完善适应经济发展的客运网。
3、充分发挥现有的交通设施作用，合理置运力，客运交通总供给。
4、为旅客服务，对旅客负责，优质服务。
5、组织不同客运间的联运
6、加强科学管理，经营水平
7、完成各种临时性的紧急任务
8、加强对客运职 i的业务技术培训及思想工作
及时了解乘客的意见和建议，既可以不断改进工作中存在的不足，服务质量，也可以我们在乘客心中的诚信度和凝聚力，大多数服务工作都不是由一个人完成的，而是一环扣一环，由合作完成的，相互配合，相互支持。相互协作对服务质量的重要性是不言而喻的。只有全体人员齐心协力，将的宏伟规划作为自己的奋斗目标，将各单位的工作计划作为个人的努力重点。
才能使企业在全行业中向专业化、规范化、规模化方向发展，才能全行业的经济、社会效益。树立企业良好的社会形象和社会信誉，才能在社会群众中树立满意的企业形象，才能促进道路运输市场秩序的健康发展，为建设小康社会提供交通运输保障。一、互联网+客运服务质量观念转变，“乘客至上。旅客就是”是很多客运企业的口号。真正落实到行动上的少。
旅客出行选择行为受三方面因素的影响:
1、出行目的
2、出行者外部
3、旅客本身需求属性及偏好
达到高水平，其次。深入开展人性化服务。坚持做到检查和不检查一个样，在与不在一个样，天气好坏一个样，人多人少一个样，在工作中只有不断服务质量，以增强服务特色，确立“一切为了旅客需求”的服务意识来吸引旅客。以“真诚。优质，创新”的服务质量来感动旅客，我们的企业才能发展、才能立于不败之地。在做好优质服务的同时，在购票环节建议网上购票的全覆盖功能。