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什么是集团电 话
集团电 话原概念是程控电 话交换机，一个单位如果拥有多部电 话，相互之间的与语音交流是通过电 话交换机来实现的。电 话交换机严格意义上应该叫做pbx，全称是private
branch exchange。
随着时代的进步，网络技术的不断完善，普通程控交换机的核心技术被ip程控交换机所替代。
集团电 话的优势
提升企业形象
用户一天24小时随时都能得到信息服务，提高服务质量，以及协调用户操作过程。
ivr为企业处理大量的日常业务，无须通过业务代表。顾客通过按键或语音选择，向企业主机输入信息，在允许范围内访问各类企业数据库(通过odbc)，自助得到多种服务，令业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。而且可以同时处理多路来话，再加上遇忙自动处理流程，会极大降低顾客听到忙音或途中放弃的概率，提高顾客满意程度。
节省企业通信成本
分机之间相互打电 话是免费的，如果说用ippbx异地组网，异地分机互打电 话也是免费。
网络大号(固话号码)的通信费用比运营商拉的号码话费要低，一般情况下，长市合一，打全国8分/分钟。相对于运营商的长途电 话，前三分钟0.22元，三分钟之后0.15的价格，节约了不少的成本。
pbx和ippbx的区别
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