零售是一个商业项目的心脏，营业额和客流量就是促使心脏跳动的血液。消费者作为终端，决定了项目的成败与否。所以零售空间设计的人必须以人为本，坚持以顾客为中心的服务宗旨，满足顾客的多方面要求。今天的顾客已不再把“逛商场”看作是一种纯粹性的购买活动，而是把它作为一种集购物、休闲、娱乐及社交为一体的综合性活动，因此，零售店铺不仅要拥有充足的商品，还要创造出一种适宜的购物环境，使顾客享受到完美的服务。
商场的内部设计应该依照商场经营的主题，目标的客户群体进行设计及装饰。以别具一格的外立面特色，将目标顾客牢牢地吸引到商场外部。使顾客一看外观，就驻足观望；并产生进去购物的愿望；一进店内，就产生强烈的购买欲望和新奇感受。内部的设计应该有趣但不浮躁，随意但不凌乱，这些设计能够使人产生愉悦的心理共鸣，并且留住消费者，抵消目的性购物的想法，以享受的心态在商场内消费。
非购物方式的消费带来的营业收益所占比重越来越大。影院、茶馆、酒吧、咖啡厅、抽奖、展览、演示、花车等非售货服务成为商业设施中有吸引力的部分。人有观人与被观的需要，因而创造一个允许人停留与观赏的公共空间更能引人入胜。所以商业设计必须更加多元化、休闲化、娱乐化。
设计引领比追随更重要
在设计过程中，创意是设计师必备的职业素养，引领潮流比追随潮流来的更震撼，更具说服人心的能力。设计重在创新，只有打破屏障，突破自我，培养锲而不舍的设计精神，才是每一个设计师追逐的方向与目标。
面对设计的低潮，我们从哪里突破
多看，多积累，多练习，多实践，多总结，除了加强巩固设计的专业知识外，还必须注意培养自身的设计意境，追求精神层次的“感悟”，追求设计的灵魂，只要多看、多想、多日积月累，自然在设计中能够轻易融入意境与感觉的创意素材，还需要了解这个市场上流行什么，大家在关注什么，才不会与设计脱节。
1. 商业美陈有什么特点？商业美陈是一门根据市场需求而繁衍成综合性很强的学科，集合广告专业、室内专业、环境景观艺术、工业产品设计等综合设计。对商业美陈设计人员，也要求具有较强的创意、策划、组织与协作能力。应熟练掌握系统设计的方法和技能，把握时代及展示专业发展规律，对专业设计所涉及的空间、造型、声光、电等方面具备很强的创造和综合表达能力，同时具备现代科技技术和心理学、人机工程学的相关学科知识。商业美陈具有很鲜明的行业特色。它以环境和装饰艺术为主体，结合商业建筑、文化特点、商业运营、营销策划及审美需求的综合性项目。其主要目的是以目标顾客为中心，创造出良好的环境氛围，给顾客以良好的消费体验。商业美陈是一个比较新的专业术语，也是一项非常专业的工作。随着中国经济的发展，商业美陈这种崭新的视觉营销模式也在迅速发展。其价值体现在很多方面，主要的是以目标顾客为中心，创造出良好的环境氛围，给顾客以良好的体验为根本目的。通过商业美陈，可以增加购物者的实际消费游览体验；增加消费者对商业环境的品牌和形象的认知；让消费者融入其中，从而达到对商业环境的品牌和形象的认同，增加品牌竞争力。
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