社区增值服务的发展趋势:
“房产开发”向“房产经营”转变。对于房地产业来说,以前的重心是给消费者建房子,未来的重心则要让住在这些房子里的人过得更有生活质量。所以,房地产开发商向社区服务商转变是新市场环境下的趋势和要求,而如何更精准的为客户提供全生命周期的服务体系就成了关键所在,建立一个统一、规范的社区服务体系,是实现“房产开发”向“房产经营”转变的战略途径。
物业管理行业的升级与转型。物业管理成本上涨与物业管理费上调困难之间的矛盾,使得物业服务企业生存压力持续增大。作为最贴近消费者的社区主要运营商——物业服务企业自然会卷入社区商业竞争行列,并从传统物业服务业向社区消费主导的新型服务业转变。中国物业管理协会会长谢家瑾曾呼吁,应对环境变化,物业服务企业应“抱团取暖”,并积极发展物业延伸服务,以增加收入,平衡财务。
开发商与服务商合作的特色化小区将会受青睐。房地产产品、小区物业管理、商业服务、文体活动等只是社区服务的一个方面,任何单一产品的好与坏都只是影响业主感受的某个方面,而这些产品的整合为整体社区商业所营造的氛围,才是社区服务商的核心能力之一。
君和睿通社区增值服务为传统社区服务赋予了人文关怀。21世纪是提供人文居住环境的时代,社区服务是直接、集中体现住宅人文关怀的环节,但在目前的社区服务领域,往往较多注重“硬件”建设,忽略“软件”方面的人文关怀。
传统的社区服务所管理的对象是局限在实体意义上的建筑,管理的是建筑的结构主体和配套设施、设备、场地的物质实体,而从根本上忽视了建筑的文化含量和精神价值以及建筑与人息息相关的心理联/系。所谓人文精神,是指一种关注人生和世界存在的基本意义,不断培植和发展内心的价值需求,并且努力在生活的各个方面去实践这种价值需求。在社区服务中引入人文关怀,将使人与社会达成新的协调。
个人如何在经济和技术的重压下寻找到人性的温暖,而社会又如何在保持经济和技术的飞速发展过程中,给人留下一个“以人为本”的自我空间,这是社区增值服务力求解决的根本性问题!
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