：老患者也没有优惠吗？
分析
20%的老患者创造80%的效益，千万别宰老患者。当老患者提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些医生会说“您是老患者更应该知道这里不能优惠！”这样就把老患者给打击了，老患者就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击患者对门诊的好感。
应对
首先要把面子给老患者，让老患者感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
：我再考虑下吧
应对
按照四个方面找出技术服务的优势，这四个方面分别是：
1、我们有，别人没有的东西；
2、我们能做，别人不愿意做的事情；
3、我们能做，比别人更好的东西/事情；
4、我们的附加值。
：你能再便宜一点吗？
分析
首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让患者对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把患者的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在患者手里，而我们的优势是技术服务，因此我们要让患者充分了解技术服务。
任何患者来就诊都会讲价的，我们应先绕开价格，让技术服务吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要物有所值，不怕她不就诊，当然也不能在患者面前太骄傲。
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