新医疗模式铸就放心妇科医院
热烈祝贺宁波华美妇科医院(www.87497899.com )被评为全国百姓放心妇科医院.
放心，对于华美妇科医院来说，是一块金字招牌，放心服务不仅要提供良好的医疗技术服务，还应在服务过程中时时处处体现以人为本的思想。尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神要在华美妇科医院医疗放心服务的整个过程中得以体现！
【摘自华美妇科医院放心服务契纲】
用心关爱每一位病人，用心感动每一位病人
多年以来，优质的放心医疗服务一直是华美妇科医院的金字招牌之一。几乎每一位从华美妇科走出的患者都有着这样的印象：在硬件上，华美妇科提供的是融先进技术、显著疗效、优美环境和星级服务于一体的放心服务；在诊疗过程中，华美妇科医院提供的一系列服务更是上升到感动和惊喜的人性化范畴，能够时时处处体现出以人为本、尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的华美人文精神。由于在服务质量体系建设方面取得的成绩，华美妇科医院于近日被中华医院管理协会授予全国百姓放心妇科医院荣誉称号，成为全国妇科医院医疗服务质量的佼佼者。
成绩的背后，是华美妇科医院四年的执着与努力。作为甬城第一家把“放心微笑服务”上升为“放心感动服务”的妇科医院，华美妇科医院四年如一日地始终把开展个性化、人性化的差异化服务作为医院服务建设的重点内容，华美妇科医院的服务宗旨是“用心关爱每一位病人，用心感动每一位病人！”在全院范围内提倡“放心感动服务”，让女性患者对医院的医术、服务全方位感动。在华美妇科医院强调得最多的一句话就是：医护人员在老年患者面前，要像儿女一样；在同龄患者面前，要像姐妹一样；在低龄患者面前，要像姐姐一样。如今，华美的“放心感动服务”让医院和女性患者更和谐、更贴心。
迈进华美妇科医院的大门，您就立马能感受到华美的“放心感动服务”了。华美妇科医院为所有前来就诊的女性患者提供免费停车、指导挂号，全程导医、全程陪护、免费茶水、候诊糖果等各项人性化服务，不一而足。华美妇科医院在放心服务的细微处下大功夫，为女性患者营造了一个高效、轻松、舒适、温馨的就医氛围，这样可以消除患者紧张的就医心理和疾病带来的忧郁情绪，有效地改善女性患者的情绪。
华美妇科医院姚院长说：“华美妇科医院一直致力于不断提升服务质量，致力营造高效、轻松、舒适的就医氛围。华美妇科医院针对女性患者设立的每一个服务细节，都是经过医院领导班子深思熟虑和精雕细琢后制定的，每一个小细节都成为华美妇科医院细致研究的大学问。”
为了验证姚院长的话，笔者在华美妇科医院随机采访了来自高桥的黄女士，黄女士欣喜地告诉笔者：“在华美妇科医院，你很难感受到自己是在医院里，这样好的就医环境和氛围，让人的心情一下子就放松了，放心服务就应该为我们患者提供这样的医疗服务！”
宁波是浙江的窗口，我们是宁波的窗口。
四年的放心服务，道不完的温情瞬间。一说起华美妇科医院的放心服务，就不能不说到华美妇科医院的护士。华美妇科医院的护士是医院里一个犹为出彩的群体，她们都是具有专业医护知识的女孩子，是她们高度的事业心和责任感构成了华美妇科医院放心服务源源不绝的动力。在每天平凡的工作岗位上，她们把真诚的爱心无私地奉献给了每一位患者。她们说：“宁波是浙江的窗口，我们是宁波的窗口”。
华美妇科医院的护士被女性患者称为“微笑的天使”，她们每天淡妆上岗，发不过肩，在华美妇科医院每年给护士培训的过程中，不仅在站姿、走姿、手势、笑容、眼神，甚至用语、一招一式上，都非常规范化，以此来保持最佳放心医疗服务形象。华美妇科医院在服装上还打破了传统观念，一改往日清一色“白大褂”形象，取而代之的是粉色的红、蓝、绿等颜色服装，使“白衣天使”成了“彩衣天使”。色彩斑澜的护士服装，不仅贴切女性喜求多员化放心医疗服务的心理，还能对女性患者的康复产生良好的心理效应。比如在治疗室的护士着装为白色，象征整洁、干净；导医科通常选择粉红色，让女性患者感觉温馨、亲切、有家的感觉；在收费室，则是选择绿色，象征绿色通道、生机昂然、对生活充满憧憬和希望。
华美“放心医疗服务”享誉甬城
在华美妇科医院，每年都要在导诊、就医咨询员中开展服务礼仪培训，规定在不同情况下使用的100多句礼貌用语，并着力打造医院数字化平台，简化病人就医程序，将所有收费及服务过程置于病人监督之下。这些个性化、人性化的放心服务措施，赢得了广大女性朋友的广泛赞誉。
众所周知，华美妇科医院开创了甬城妇科业界诸多的第一和唯一，如针对女性患者隐私而第一家推出的“一人一诊室制”，避免了过去女性患者和医生交流时周围有其她人，导致很多病症难以启齿，阻碍医生分析判断，“一人一诊室”可谓是很好地创造了让女性患者愿意讲的气氛，利于医生抓准病根、对症诊治。同时，为了解决长期困扰患者的“三长一短”问题，医院推出了“20分钟聊病”制，保证医生和女性患者“聊病”时间不少于20分钟。而“首诊医生负责制”又是华美妇科医院的一项创举，要求每位首诊医生都真正做到对女性患者负责到底，始终由一位医生负责，从首诊开始，直到病症治愈。
此外，华美妇科医院还有许多开行业先河的个性化和人性化放心服务举措，如“疑难病专家会诊制”、“术后回访制”、“白+黑”看病服务、“365天无假日门诊制”、“院长代表接受投诉”等服务，在华美妇科医院，所有女性患者享受到的放心服务都是实实在在的，相信这些个性化、人性化的放心服务将成为诸多医院竞相效仿的范本。
见微知著，可观深远，宁波华美妇科医院被评为全国百姓放心妇科医院这一喜事不仅是对华美妇科医院多年努力成果的赞许和肯定，对华美妇科医院来说，这项荣誉更应该成为推动前进的助力器。“让我们以更好、更全面、更完善的放心服务来回馈女性患者，来为华美加冕！”姚院长如是说。