公司成立以来经过建设与改造，已形成了由京沪穗、东南、东北、西南、西北五大光缆环网组成的高速骨干光传输网，该网络采用DWDM技术，传输速率达400G，覆盖全国31个省的绝大部分城市，总长5.2万公里。建立了覆盖全国的骨干智能网和各省辖区内的智能网，可以开展多种话音业务和增值业务；建成开通了“双向互动智能会议系统”，IP视讯会议系统。建立了全国计费结算中心和31个省计费中心，是全国第一家可向用户提供市话详单的运营企业。建立了全国性的客户服务体系，开通了10050统一客服电话。