北京科利奇科技有限公司自主研发来话通系列标准版、留言版、网络版等3款软件产品，已在国家版权局申请版权，故面向全国征代理商共创佳绩。来话通系列网络版主要是面向企业或公共服务性机构的一款基于CTI（电话计算机集成）的CRM（客户服务管理）软件。
系统通过简单配置便可满足各个行业的业务应用需求，如管理客户的保险购买记录、客户的购物记录、客户的证券买卖记录、报警事项等等。系统基于成熟的硬件设备，可以方便有效的管理与客户的通话记录、与客户的相互电话留言、重要电话录音等。自动语音应答服务功能实现了在电话无人接听的情况下自动为呼入客户语音服务的功能，系统只需要简单配置即可定制出符合企业机构自身的语音流程，多流程不同时段服务极大增强了自动语音应答服务的灵活性。系统通过简单配置便可以实现不同行业客服中心的FAQ和服务内容。强大灵活的IVR流程配置工具可以方便的定制自动应答服务系统和员工语音信箱系统。本系统支持构建小到只有一人的客服中心，大到有过千或更多人数的客服中心。
具体功能：
1、任何文档、表格、图片通过办公精灵传真虚礼打印机即可实现电脑传真发送，不需要用打印机先打印然后用传真机发送，并且每一次发送的传真系统自动记录，以后可以方便的查询统计；
2、支持传真自动和手动接收，自动接收时相当于一部传真机，所接收的传真自动保存在系统，可以方便的查询、浏览和打印；
3、支持IVR实现FOD(传真点播)，客户电话呼入可以自己点播传真；
4、传真群发，可以同时给多个客户在指定的时间发送多个传真。来话通具有完善的短信功能，可极大提高工作效率，降低通信费用和办公成本。
企事业单位可以充分利用该功能来发布各种内部信息和业务联系消息，如短信广告、客户联络、新产品发布通知、会议通知、紧急通知、提醒短信、恭贺短信、祝福短信、工作计划提醒、生日祝福、以及接收工作情况汇报短信等等，广泛适合于：移动办公应用，销售公司、商场、超市的业务联系及商品促销，会员单位、俱乐部、学校的内部通信联络，社区管理，保险业务联系，物流与库存管理，订票业务，证券业务，快递业务等。