“网话通”（网上800、点击通话、web800）实时网站交流工具，是一套用于企业网站与访问者即时沟通交流的工具。当用户浏览访问企业的网站时，企业网站的工作人员可以实时观察访问者的浏览轨迹，当访问者专注网站的某一个页面的某个产品时，企业的工作人员可以向访问者发出对话邀请，直接与访问者进行实时对话，立即了解访问者的需求，并且可以推荐客户感兴趣的相关产品，详细介绍相关产品的特性，及时解答用户的疑问，从而提高销售的成功率。