eSOON（亿迅）是大中国区最大的客服中心解决方案供货商，企业客户超过 350 家，在全中国各地拥有 14 家分公司，并保持以每年40％的速度增长。除了在中国，eSOON 还同时拥有位于荷兰鹿特丹、美国和日本东京的分公司经营全球市场。

eSOON 是一家以客户为中心的企业，我们企业的座右铭 ABC 已经深入到公司的业务发展和日常经营中。

A:
Attach to market（靠近市场），
Adhere to customer（拥抱客户），
Apply in value（创造价值），
通过快速响应客户的需求和递送业务的创新精神将我们和客户紧紧地联系在一起；

B:
Believe CRM（相信 CRM），
Behold CRM（深研 CRM）,
Behave CRM（实践 CRM）,
这些价值观是我们对研发和 CRM 各个领域的追求；

C:
Creativity（创新精神），
Cooperation（团队合作），
Conformity（表里如一）
是我们为了缔造完美决不妥协的职业精神。

自eSOON 公司成立以来，我们一直致力于客户关系管理（CRM）领域，特别是在客服中心方面拥有强大的技术实力和实际业务操作经验，能够处理客户的动态需求。为了保障我们的宣言“创造一个简便的 IT 业务范例”能够100％地成功，我们招募了不同技能不同领域的专家共同创造一个适应各种企业的综合解决方案。通过获奖的 EZactor 和 Genesys 产品套件，高素质的技术团队，商业咨询团队，有价值的见解以及从客户宝贵的实际经验上总结出的建议来展现一个充满活力的解决方案。

到目前为止，我们拥有超过200家企业客户，大多数都是各自行业内的领跑者，而且他们中的每一位都希望通过完美的客户服务来获得或保持领先，我们很自豪为我们客户的成功做出贡献。我们的客户包括：

－中国工商银行（ICBC）
－中国银行（BOC）
－中国建设银行（CCB）
－交通银行
－中国信托商业银行
－中国电信
－中国联通
－中国移动
－远传电信
－中国平安保险（集团）股份有限公司（PAIC）
－中国太平洋保险（集团）股份有限公司（CPIC）

考虑到将来的业务以及技术越来越趋向于开放媒体，多媒体通信，跨组织的业务合作以及更多地着重于对移动用户的支持，我们为满足客户所需的新技术投入了大量的研发资金，这些技术是 ：

－IP网络
－移动业务应用（2.5G/3G/4G）
－ASP——服务软件

我们相信在3到5年的时间内，这些将会成为客服中心行业主要的领跑技术，我们非常欢迎这些技术为公司将来的发展提供机会。eSOON 公司将继续致力于客服中心和 CRM 领域，为我们的客户创造一个更舒适，更美好的生活。