GCCRM (上海壹脉堂企业管理咨询有限公司)致力于帮助企业创造有效的客户体验。从2001年起，GCCRM 开发了客户价值和客户体验管理的方法及工具，包括品牌客户体验管理方法和以体验为中心的 X-VOC 调研。

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