科罗思咨询集团（CFIGroup）是一家国际管理咨询集团，成立于1988年，总部设在美国密歇根州安娜堡市。公司下属14个分公司遍布全球。在亚太地区，科罗思咨询（CFIGroup）已在马来西亚、韩国和中国成立了分公司。中国分公司成立于2002年，总部设在上海，并于2003年在北京设立办事处。公司的创始人和董事长、美国国立质量研究院院长、密歇根大学商学院终身教授---科罗思.费耐尔博士是当代关于“客户满意度”测评系统最权威的专家。科罗思在全球共有160名咨询顾问和高级研究人员,大多数人拥有工商管理硕士学位(MBA)或博士学位(PHD)。科罗思在全世界雇用智慧而富有创意的人组成高效的智囊团，来应对全球客户日益增长的业务需要，用激情和责任感为客户创造价值。客户满意度咨询领跑者：科罗思咨询集团依托强大的学术研究背景--全球顶尖的商学院密歇根大学商学院，每年进行大量的客户满意度咨询方面的研究，不断更新客户满意度的理论和方法，优化测评系统和专利软件。美国国家顾客满意度指数(ACSI）：科罗思咨询的研究方法已应用于创立美国国家顾客满意度指数,该项指数为全美国的标准指数并已成为美国经济的晴雨表,在欧盟和全世界十几个国家也已设立了类似标准。每季度的ACSI指数都会在《华尔街日报》上公布，成为评估国家宏观经济运行质量和预测股市行情的重要指标。