“商汇通”作为国内第一家采用FLASH网页通讯技术的在线客服软件，拥有完整的功能模块：网页文字通讯、主动邀请、访问轨迹、免费电话、短信互动、游客转接、群聊、来源统计、个性化设置等，2004年3月一经推出，即得到广泛应用，并得到专家和广大企业的好评，目前拥有近100万的企业用户。
“商汇通”软件从2007年7月1日开始全部免费，目前所有功能全部免费提供，并承诺永久免费。