为保护当地经销商，以下城市及所在地区请至巢工厂各专柜购买，恕不办理网上支付: 上海、台州、温州、绍兴、南京、无锡、徐州、南通、盐城、宜昌、马鞍山、淮南。如果您在以上地区付款，我们会将您已支付的款项退回，但您将损失2%的网银手续费。如果您不在上述城市，则无需承担任何银行手续费、送货费。目前我们只推出针对中华人民共和国境内银联卡用户的网上订购，如您在国外或港澳地区，您可以通过国内亲友购买后再寄给您，敬请谅解。



一、在www.nestworks.org首页“会员登陆”横条左侧填写用户名和密码，点击注册（第二次后点击登陆），完成注册后，自动返回主页。

二、在首页或点击各个分类“更多”选择商品，点击放入购物篮。

三、选完商品后点击“结算中心”，认真填写订单信息（否则无法送达），核对后点击“提交订单”。

四、进入网银在线，选择银行，点击“立即支付”。

五、进入您选择的银行，按要求填写各银行支付卡的信息，点击“提交”。银行手续费是由我们支付的，您无需支付。

六、按提示选择返回。

七、此时，您的简单订单信息将显示在www.nestworks.org首页右上方，您也可以经常登陆，点击“查看订单”，察看您订单的详尽情况。

八、我们将在工作日看到您的订单信息，确认网银付款后，将立即快递发货，您一般能在三个工作日收到货物。快递费由我们承担，您收到货后如有任何问题，请当天通过下列方式与我们联系：

1. 工作日8：30-17：00致电：021-64688680

2. 会员登陆后点击订单，在“留言信息”处留言后，点击“提交信息”。您也可以看到我们的反馈。

3. 燕窝的一般问题在首页“燕窝之父在线问答”，提出问题。



以下银行卡可用于网银结算：



中国工商银行（全国）

招商银行（全国）

中国农业银行（全国除大连、西藏地区）

中国建设银行（全国）

中国银行（广州）

工商银行手机银行（全国）

中国民生银行（民生卡、民生网银支付）

兴业银行

广东发展银行（全国）

深圳发展银行（全国）

中国光大银行（全国除医保卡）

交通银行（广州、郑州）

华夏银行（全国）

中信实业银行（广州、全国信用卡）



有些网友只见屡次生成订单，就是没有成功付款，怎么办呢？虽然麻烦，但为了方便您一劳永逸地享受网上购物的乐趣，就辛苦一下吧！

请依次检查以下情况：

1.您的电脑、网络是否运正常？可否换一台电脑或另一个网络系统试一下？

2.您是否向银行提出过网上银行的申请？是否下载了银行的电子证书？

3.您的信用卡是否超出信用额度？您的借记卡是否余额不足？

4.您的信用卡是否不支持网银支付系统，能否换一家银行、换一张信用卡再试一下？推荐您优先使用招商银行、工商银行信用卡（都获得过网上结算的奖项）。

如果还不行，您还可以通过邮局邮购，但请先在工作日8：30-17：00来电021-54241767或021-64688680转总机确认，邮局汇款请将您所需的品种、克数在汇款附言中写清。
地址：上海市南丹东路238号金轩大厦16H1座
上海阿巢经贸有限公司 邮编：200030
收到您的汇款后，我们将立即用快递寄出（寄费由我们承担）。
您也可直接留下电话，我们会在工作日主动和您联系。

由于天然燕窝每个大小颜色均有不同，和首页显示的照片均略有差异。