IT365客服维修中心秉承“一年365天，我们都在您身边”的服务宗旨；“专 心、专 业、专 一”的服务理念；“服务标准化、工作流程化、记录表格化、管理数据化、人员职业化”的内部五化管理模式，全心全意为广大消费者提供上门或送修服务、网络技术服务、维修服务。
? IT365服务
一、 服务宗旨： 一年365天，我们都在您身边 赋予客户阳光般温暖、贴心、无所不在、无微不至的全心关怀！
二、服务理念： 专业、专心、专一 专 心： 全心全意为客户服务，注重每次细节 专 业： 根据行业产品发展，提供专业的技术服务 专 一： 只做客户服务，解决设备故障问题，
三、 四个不准： 不准失约、不准争执、不准主观引导消费、不准接受任何馈赠 不准失约：诚信、守时永远都是一种美德。 不准争执：客户是上帝，上帝永远是对的。 不准主观引导消费：准确把握服务消费与有形产品消费的区别，永远记住自己中立的立场、专一的理念。 不准接受任何馈赠：两袖清风，方得百世传唱。
四、五化标准： 服务标准化、工作流程化、记录表格化、管理数据化、人员职业化 服务标准化 工作流程化 记录表格化 管理数据化 人员职业化 没有规矩，不成方圆。
五化要求的建立与实施是企业强大的根本之所在，是宏观管理与微观执行的充分体现。
五、八项工作规范要求： 立场鲜明 保持中立；换位思考 诚心服务； 服装整洁 注重形象；面带微笑 关注客户； 轻拿轻放 爱惜机器； 规范操作 行为专业； 清洁机器 适当辅导；温馨回访 确保满意； 立场鲜明 保持中立：明确自己的立场角色，铭记自己专一的服务理念，不做产品的任何主观评价与销售。 换位思考 诚心服务： 将心比心，真正把握客户的内心需求，才能做到诚挚的服务，才能将服务做到超出客户的期望值，从而得到客户的感激。 服装整洁 注重形象 面带微笑 关注客户 轻拿轻放 爱惜机器 规范操作 行为专业 温馨回访 确保满意：回访客户，是全心关怀的点睛之作，达到客户满意的巩固之效。
六、工作方式： 客服热线咨询、上门服务、网络技术服务、维修服务
七、服务营业标准时间： 全年365天的09：00至18：00 （含节假日）