在商场上最大的同盟军是你的客户，把客户服务好了，你就会成功，决定成功的是客户而不是竞争对手
中国银行什么事都给你做好，你觉得他欠了你很多东西；但是汇丰银行，他什么也没为你做，你觉得你欠了他很多。我觉得服务最高境界上没有服务