《旅客服务手册》由济南铁路局客运处审批，是动车组必备的客运物资。摆放于济南铁路局所开行的18组"和谐号"动车组列车上每个座椅后网内，3个月更新一次。铜版纸全彩印刷。已合作客户：山东邮政银行、山东银联、万达集团、双星集团、EMS、青岛政府、乳山市政府、景芝集团、中国电信、新达制药等。动车客运必备物质，每天由专人负责补充缺失的手册。保证广告效果的持续性。兼顾信息传递的重复性与广泛性直接面对全年1200万人次优质群体。平均3小时的旅行时间，乘客有耐心、有时间、有阅读的需求。