知识经济时代，企业竞争力的高低完全取决于其获取和处理信息的能力。企业发展依靠的是正确的决策，而决策的基础则是信息。对企业来说，怎样比对手提前一步获得有效的市场信息，迅速对市场需求变化作出反应，及时推出适销对路的产品，包括对应于产品的高附加值的服务，是企业成功的关键所在。通过企业信息，对内可使生产经营活动过程中的人流、物流、资金流、信息流处于最佳状态，以最少的投入获得最大的产出；对外可通过在互联网上设立站点，跨越传统的中间环节，直接面对客户，从而以更低的价格和更高的服务质量赢得市场。