肖永健的核心业务：为服务业提供标杆管理顾问服务。自主开发的、拥有自主知识产权的《东方服务模式》是有效施行个性化服务和人性化管理的工具箱，以此为依托，可以为企业提供：1、成功模式提炼；主题提炼；对操作标准进行系统优化；2、对企业的隐性知识进行显性表达，形成企业的知识管理系统，并自动更新；3、形成企业自身的标杆体系，对当前状况进行系统诊断，绘制雷达图，制定切实可行的目标体系和发展路径。