近日，市民王女士来到桐乡市中医医院就医，在志愿者帮助下尝试了手机“人脸识别”认证。“‘刷脸’就能让系统知道‘我是我’，真是太方便了。”体验后，王女士被该院新推出的智慧应用所折服。
　　随着智慧医疗元素的兴起，近年来，在桐乡就医问诊变化很大，特别是在市中医医院，从门诊诊间屏到智慧药房，再到微信公众号预约挂号、“人脸识别”认证，智慧医疗应用缩减了就医流程，为老百姓寻医问诊提供了方便。“注重谋划全局，不仅在服务患者、改善就医体验上下功夫，我们还专注‘修炼内功’，把医疗服务‘最多跑一次’跟优化临床、管理、中医药需求结合起来，努力打造远近闻名的全方位‘智慧医院’。”市中医医院党委书记柴敬杰说。
　　智慧应用破解“三长一短”就医难题
　　50多岁的陈女士在诊室外面的诊间屏上点开“挂号”模块，在相应区域插入市民卡就可以进行挂号，全过程不到2分钟。因为患有高血压，她几乎每个月都要来市中医医院内科复诊配药，近来她已经习惯使用“诊间屏”挂号、付费。她坦言：“学会使用智慧支付无需排队，就医时间进一步缩短了。”
小编在该院门诊大厅、诊室门口看到，使用诊间屏、自助服务机的市民络绎不绝。自从今年夏天推出“诊间屏”自助设备以来，市中医医院各项智慧支付功能得到百姓青睐，诊间屏、自助服务机、诊间结算、付费窗口智慧支付显著增加。据了解，今年1到9月该院智慧支付达到了33.29万笔，而本月智慧支付占所有支付方式的60%以上。
　　从患者的直观感受来说，挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短的“三长一短”难题不复存在。“通过智慧医疗基础设施的建设、医疗服务‘最多跑一次’改革，我们大大缩短了患者的等候时间，把就诊时间还给患者。”市中医医院信息科副科长孟振介绍，预约挂号可以使用“桐乡市中医医院”微信公众号，院内挂号结算有诊间屏和诊间结算，通过微信公众号还可以查询检验检查报告，取药等候可以使用智慧药房系统。无论是诊前、诊中还是诊后，智慧医疗应用已经覆盖所有环节。
在如此多的智慧应用背后，不少市民开始担心自己的就医隐私安全是否会受到影响。如今，市中医医院在微信公众号内增加了“人脸识别”身份验证的功能，进一步确保了市民的就医安全、隐私安全。“市民无需再通过手机验证等传统方式证明‘我是我’。”孟振透露，通过“人脸识别”，市民可以将个人信息与手机微信进行绑定，查询就医记录、健康报告更加方便快捷。
　　智慧医院建设提供就医问诊新路径
　　“服务患者简化就医流程固然重要，但我们的智慧医院建设还包含服务临床诊治、医院管理、中医药等多个方面。”柴敬杰表示，通过不断增加智慧应用、提高办事效率、简化流程，市中医医院进一步实现了对全院及下辖社区卫生服务中心、站点的精细化管理，全面提升服务效率。
在梧桐街道凤凰社区卫生服务站，社区医生王立正通过企业微信应用对辖区慢性疾病患者进行随访。在随访中，60多岁的社区居民高坤江在家自测空腹血糖偏高，希望通过社区医生得到市级医院专家的诊断和建议。作为家庭医生签约服务内容的一部分，她很快联系了同在家庭医生服务团队的市中医医院内科主任医师马卫琴，就患者的情况进行了交流。专家认为，患者的情况属于正常的血糖波动，可以先在社区卫生服务站定期观察，如再发生血糖指数波动则需要到市级医院就诊。
“通过企业微信跟患者加为微信好友，再进行绑定，我就可以通过企业微信看到患者的就医经历，随时查询患者的检查检验报告，同时还能通过微信给出建议和指导。”王立说，过去通过普通微信跟患者进行交流，但无法全面了解患者的病史，还需患者带着过去的诊查资料再跑一趟。如今，她熟练运用企业微信跟辖区200多名患者建立了联系，随时随地可以为患者提供专业咨询，真正履行了家庭责任医生的职责，跟患者的关系更紧密了。
“无论是规定动作还是自选动作，近年来我们紧紧围绕患者需求、市卫计局部署的中心任务、医药体制改革的重点内容，着力推动智慧医院建设更好更快发展，取得了一定成效。”柴敬杰说，接下来，该院还将致力于医疗信息化建设、医疗服务“最多跑一次”改革持续深化，积极配合全市搭建县域“中医云平台”、健全该院双向转诊通道等，探索、完善智慧医院建设，建立立体、丰富的智慧医疗体系构架，有力助推“健康桐乡”建设更上一个台阶，提升群众就医满意度和获得感。