（记 者 陈 兵 通讯员 王学军 邱瑾） 小区物业的好坏，不仅关系到业主的满意度，也与小区整体形象息息相关。近日，高新区郁洲街道房管所根据《市区普通住宅小区物业公共服务等级标准》，制定了“郁洲街道物业管理十项考评内容一览表”考核细则，并对辖区所有住宅小区物业管理公司进行了三季度物业服务质量考评，由参与15个小区物业管理的12家物业管理公司交叉考核，并将考核结果和排名进行公布。
物管好不好 公开“互掐”考核
“为了推动辖区物业管理水平的提高，我们制定了街道物管十项考评内容一览表的考核细则，让大家公平考核，看看自己与别人相比到底有哪些差距。”郁洲街道房管所负责人刘海告诉记者。
近日，郁洲街道房管所对辖区所有住宅小区物管公司进行了“三季度物业管理服务质量考评”，包括苍梧河滨花园、四季金辉一期、东方瑞园、名人世家、四季金辉二期、中央华府、秀逸苏杭、凤凰星城、水木华园、锦绣江南、凤祥铭居、东瑞花园、海连新天、合力铂金、金秋情缘15个住宅小区，分别由苍梧物业、金辉物业、杨辉物业、华阳物业等12家物管公司服务。为了体现公平原则，本次考评由街道房管所、各社区、各物业公司共同组成考评小组，进行互相现场检查评比打分。记者看到本次物业考核成绩公布的通报结果，其中，物业管理制度健全、台账齐全的物管小区有苍梧河滨花园、四季金辉一期、东方瑞园；小区保安巡逻到位、消防设施齐备的小区有苍梧河滨花园、四季金辉一期、东方瑞园；小区绿化维护好、路面整洁、无机动车乱停乱放现象的小区有苍梧河滨花园、四季金辉一期。
与此同时，有一些小区还存在不少问题。其中，车辆乱停乱放、楼梯间有堆放物、垃圾桶没盖的物管小区有金秋情缘、海连新天、合力铂金；小区无监控的主要是海连新天；小区消防设备瘫痪、非本小区车辆随意进出无记录的小区有金秋情缘；小区绿化植物枯死无保养的小区有东瑞花园。
物管不达标 警告直至淘汰
昨天，记者跟随郁洲街道房管所工作人员进行了实地回访。第一家来到苍梧河滨花园，记者看到小区内绿意盎然，环境卫生整洁。负责苍梧河滨花园物业服务的苍梧物业负责人指着电脑告诉记者，公司请专业人员开发的“一应智能”系统，接到业主反映都能及时解决，极大地方便了业主与物管公司沟通。
随后，记者来到水木华园小区，该小区建成于2006年前后，是个老小区，从整体环境来看还不错。居民李明刚要出门，听记者了解小区物业管理情况，她说，小区实行自治管理，目前，无论是亮化、卫生环境，还是道路修复、硬件设施都不错，比以前改善不少，只是绿化等方面还需要改进，让小区更加整洁。
海连新天是本次考核指标靠后的小区，建成时间在2003年前后，记者在该小区看到，车辆随意乱停乱放，消防和监控设施缺失，绿化面积也不足，特别是地下停车场被一道水泥墙封闭，墙内是垃圾一片，顶部雨棚也损坏严重。
郁洲街道房管所负责人刘海指着海连新天的环境状况告诉记者，针对发现的问题也提出了改进意见，前几天已经对排名后三位的物管公司负责人进行约谈，安排其参观考核靠前的小区，帮助找差距，明确改正时限。“物管服务质量评比并不是一成不变，而是常态化的开展，由物管企业按照服务标准进行自检自查自纠，街道则不定期根据十项考评内容组织检查，检查结果记入物管考核评比成绩，对检查不达标、矛盾突出的物管企业实行黄牌警告，启动末位淘汰制。”
今后对物业服务开展综合评价调查
郁洲街道实行的物业服务质量考评每季度开展一次，街道房管所还邀请专业律师组成物业评比领导小组，虽然由不同的物管公司交叉评比，但还没有征求小区业主的意见。房管所负责人刘海告诉记者，目前已制定了《街道物业服务综合评价表》，尽快于年底实行。“居住小区物业服务综合评价实行百分制，评价指标分为业主评价、管理部门评价、治安评价和物业服务企业自我评价等，其中业主评价部分共50分，可委托居委会或专业机构组织抽样调查，按照平均值确定评价结果，这样可能更加全面公平，对物管企业也更有说明力。”