一、开展“四零”承诺服务创建活动
一是执行工作制度。严格执行首问负责制、一次性告知制、承诺服务制、窗口工作人员ab岗制。我局还将政治素质高、业务能力强的人员配备到服务窗口，同时注重发挥窗口党员先锋模范作用，建立党员示范岗、党员先锋岗，努力将服务窗口的团队打造成为政治过硬、思想过硬、业务过硬的一支队伍，做到了着装规范、仪表端正、待人友善、举止文明，有效地塑造质监服务窗口工作人员良好形象。二是规范服务行为。树立“群众无小事”意识，坚持把群众利益摆在首位，倡导服务的主动性，切实履行“首问责任制”，积极推进“质监服务进社区、进企业、进商场、进农户”，努力延伸“窗口”职能，送服务、送标准、送技术到基层到群众身边，实现“零距离”。三是严明工作纪律。我局加强窗口人员考核力度，对请休假行为实行三级审核，确保了服务质量。同时，将岗位职责，将窗口的职责及对办事群众的承诺直接上墙、对办事群众进行庄严承诺，有效地提高了办事效率。为加强窗口工作人员的廉洁自律，我局定期对窗口服务人员进行廉政教育和作风整顿教育，并定期对办事群众和社会监督员进行回访，了解窗口工作人员廉洁从政和服务承诺工作情况。
二、开展政务服务事项流程再造
一是梳理政务服务事项。我局依据黑龙江省政务服务事项认定标准，对我局工作事项进行了认真梳理，共梳理出政务服务事项10项，包括行政许可8项、行政确认1项、公共服务事项1项。梳理工作完成后，形成鸡西市质量技术监督局政务服务事项目录，并将目录在鸡西市人民政府网站进行了公示。二是开展流程再造。按照减环节、减材料、压时限的工作要求，针对梳理出的10项政务服务事项逐项开展流程再造，经过积极努力，我局政务服务事项办理期限压缩52%，审批环节压缩19%。通过再造流程，实现了环节更少、程序更优、时限更短，为营造高效透明的政务服务环境奠定了基础。
三、推进“最多跑一次”
通过减少办事环节，优化办理流程，消除无法实现“最多跑一次”的程序性障碍，经过积极努力，我局10项政务服务事项有9项实现了“最多跑一次”。
四、强化规范性文件管理工作
进一步严格落实对规范性文件的认定、起草、合法性审查、“三统一”和备案工作，确保规范性文件合法合规；建立了规范性文件清理长效机制，针对规范性文件有效期、上位法修订等情况及时开展清理工作，实现规范性文件目录和文本动态化、信息化管理，并向社会全面公开。
五、规范行政执法行为
强化行政执法监督力度。严格办案程序，加强对具体执法办案人员的案前、案中、案后的跟踪监督检查。要求执法人员办理案件时必须做到四点：即违法事实清楚，适用法律正确，办案程序合法，法律文书齐全，否则不予结案。在办案过程中对行政相对人态度端正，行为文明，详细告知行政相对人享有的权利和义务，严格执行行政处罚裁量基准制度,规范执法精准用权,依法行政不枉不纵；在加强行政执法内部监督的同时，我局采取公布监督举报投诉电话、张挂公示版、利用报纸发布政务公告、参加《行风热线》节目等形式，积极接受社会各界监督，认真处理群众投诉，切实做到有举必查，有查必果。
六、开展“岗位大练兵、业务大比武”活动
我局制定了《鸡西市质量技术监督局开展2018年“岗位大练兵、业务大比武”活动实施方案》和具体的理论和业务学习计划表。一是开展理论学习研讨。我们采取支部集中学习、个人自学、领导讲党课、撰写学习体会等多种形式，广泛深入学习党章党规和习近平总书记系列讲话精神及省、市深化机关作风整顿优化营商环境精神等。二是开展业务知识培训。我们根据执法监督、专业技术和窗口服务等不同岗位特点，制定了业务知识、业务技能轮训计划，按计划要求积极开展法律法规业务知识培训。此外，我局还编制了本单位岗位业务知识问答题库186个，开展作风整顿优化营商环境应知应会知识测试2次，参加了7次全省质监系统“练内功、强本领、提能力”龙江质监大讲堂专题讲座。通过开展业务培训，进一步提高了行政执法人员业务能力，为建立一只高素质行政执法队伍奠定了基础。