为进一步优化营商环境，切实保障和改善民生，市民政局向社会公开承诺：
夯实基础，打造务实民政。着力健全社会救助、防灾减灾救灾、基层社会治理“三个体系”，全面提升支持国防和军队建设、养老服务业发展、社会福利和慈善事业发展、民政公共服务供给、民政综合能力建设“五大质量”，扎实开展“改革创新提升年”“基层基础提升年”活动，不断提升民政工作的法治化、标准化、信息化、社会化、亲情化水平。
优化服务，打造阳光民政。深入推进“放管服”改革，进一步梳理公布“一次不跑”政务服务事项清单，不断简化工作流程，限时办结。加强民政窗口单位建设，完善服务措施，落实首问责任制。严格按政策、法规办理民政服务事项，主动公开服务内容、标准、程序，让权力在阳光下运行。
提升效能，打造贴心民政。强化宗旨意识，坚持廉洁从政，强化重点领域、重要岗位和关键环节的风险防范。突出问题导向，聚焦“怕、慢、假、庸、散”等问题，切实解决不作为、慢作为、乱作为现象，打造“廉洁、勤政、务实、高效”的民政队伍。