“互联网+医疗”让就医过程变得有质、有序
“智慧”的龙南医院展示业界未来
智慧医疗带来的颠覆性巨变，让大庆龙南医院又一次声名远扬。10月17日，由该医院承办的黑龙江省“智慧医院”建设现场推进会暨进一步改善医疗服务工作会议在龙南医院举行，包括省卫健委、大庆市政府、大庆油田公司等全省各地卫生管理层以及各医院院长等三百多位相关人士来到龙南医院，亲身体验智慧医疗让就医过程变得“有质、有序”的全新感受，也现场见证到了“互联网+医疗”的“神奇”。
到龙南医院就诊，不用排队，在家中手机操作，就能精准挂号预约医生;患者无需多言，一卡扫过，过往的诊疗记录，会瞬间出现在医生面前的屏幕上;对症下药，医生兼职“收费”，实现了诊间结算;患者还未到药局，药已在台面上等待患者领走……这神奇的变化，源于龙南医院的智慧医疗。而这家每天有着几千就诊量的三甲医院如今已经实现“告别喧嚣后的安静、有序”，各个就医环节都显得秩序井然。“智慧”的龙南医院或许正在展示未来医院什么样。
全省首家“智慧医院”如何运转
“智慧医院”是一种全新智能化诊病流程，包括在医院的预约挂号、诊间结算、自动摆药、入出院病房一站式结算、智慧处方等环节应用。根据科技发展水平及应用环节的不同，各种“智慧医院”发展也是千差万别。某些医院只完成了某一阶段的智能化，譬如网上预约挂号。而相对成熟概念的“智慧医院”主要是在就诊时间上精确化、医疗程序上精简化、医疗检查分析上专业化、安全化、科学化。近日，记者随会议观摩团的成员走进龙南医院全程体验就医过程。
自助预约、缴费、查单一键成，破排队耗时“魔咒”
就诊卡办理阶段。患者就诊前办理就诊卡:就诊人员按照医保类型分为管局、市政、自费三类，有身份证及医保卡的就诊人员在自助机上完成办卡，无身份证就诊人员需到收费窗口办理就诊卡。
结算阶段。自助机功能：消费记录查询、预存记录查询、现金预存、银行卡预存、微信预存、支付宝预存、缴费、就诊卡退费、预约签到、门诊病历打印、检验科报告单打印、影像报告打印。在门诊共摆放20台自助设备，分别安置在各科室门口。自助机将人工服务智能化，可完成诊前的建档办卡、预约签到，诊间的缴费、充值，诊后门诊病历、检验单打印等多种工作。并设置专门的导医人员，指导和协助患者参与诊疗模式的改变，体验新的就诊流程。
医生诊疗精准预约、诊间结算、病历跟踪，方便快捷
预约阶段：就诊人员使用就诊卡可分时段精准预约，可选择科室、医生、时间等。已预约的就诊人员提前10分钟到院签到即可，在候诊区由叫号系统指引进入一医一患诊室，通过就诊卡调取就诊人员信息及就诊记录。
读卡器读取就诊人员就诊卡后，首次就诊者，会完善其过敏史等情况。对于有过敏史药物的患者，后续医生开具该过敏药物，系统会自动提醒医生。
门诊电子病历的记载：可快速创建就诊患者病历，因单一疾病多次复诊患者，可翻看既往就诊病历了解其既往检查结果及处方信息。
费用收缴：医保卡内或就诊卡内有余额，即可在医生处直接完成所有缴费、设备检查预约、复诊预约及取药，避免反复排队。
体检中心检验影像自动上传，大数据分析结果，报告随时可查。
体检中心的工作流程依托于体检信息管理系统，以这套系统为中心，做到与医院的his系统、影像、检验、心电、检后健康管理等各系统信息无缝对接，体检系统开据的申请单，可在门诊收款处直接交费，采血试管通过集中采血设备自动获取，影像及心电可回传图文报告，检验系统的结果也可直接回传至体检系统中。门诊采血室智能化采血系统、自动贴标系统，准确、安全、高效。
客户的检查结果回传后，体检系统会自动分析每一项异常指标，给出检查结论及健康建议。医生在此基础上出具一份严谨的体检报告。纸质的体检报告由采印设备集中打印。体检结果还会上传至健康管理系统中，客户可以通过网站及微信查询报告，健康管理师们借助检后健康管理系统对客户的健康状况进行管理。
智能发药机精准、快速，“药等人”颠覆传统取药程序
就诊人员在医生处开具电子处方后，其信息会传送至智慧药房的核心电脑中。智能发药机会将所需药品自动旋转至药品所在的储存槽位，并有红外线指示灯作为提示，全过程耗时仅需8秒钟，即就诊者还未走到窗口，药房工作人员早已准确无误地把药备好，智能电子药筐会被精准送达至指定窗口。就诊人员只需拿着就诊卡，按照收据所提示的窗口号，直接到达药局对应的窗口取药和用药指南。这种“药等人”的智慧举措，缩短了取药等候时间，减少药师的差错，把药师传统摆药时间用于服务患者。
智能发药机将药品按使用频次、种类分别规律摆放，在淡季时每天只需要一个人就可以处理800张处方。
ct磁共振影像科智能自动取片，开启无胶片时代
智能高效的自助取片机接入医疗机构影像设备，实现电子胶片的集中管理。医生在工作站利用一机双屏影像竖窗直接全方位立体阅片，做出最精准的诊断。就诊人员做完影像检查后，可自主选择取片时间。胶片自助取片系统操作简单，只要在自助设备端扫码，即可读取、打印检查胶片。
自动取片机为发片医生们减轻了负担，提高了工作效率。pacs系统搭载智慧医疗平台投入临床使用后，影像、检验报告等信息可直接传输到临床医生的工作电脑和患者手机端，提高了医生诊断的效率和精准度，彻底改变了传统繁琐流程，为就诊人员带来了极大方便。
“智慧病房”实现智慧护理、床旁智能互动
神经外科病房使用触控式显示系统交接班，可及时准确获知病区人员情况，是先进、高效的“智慧病房”。护士站与医保局、银行实现系统对接，就诊人员持实名就诊卡可直接办理住院和出院手续，就医者医保信息将自动上传，通过mis机完成费用的缴纳，国内最先进的护士管控平台的7大板块提升全院护理管理水平。医生站病历系统采用国际最新编码，规范病历书写，方便数据分析、病种核算，医嘱报销比例、药占比提示等。
心电平台：可在床旁做心电，将信息实时传输至医院心电室，医师诊断后立刻将结果传输至科室。床旁宣教系统：互联网和宣教信息可观看，消除就诊人员入院后的不适感、孤独感，更好地配合治疗。
十五年打造一所“智慧医院”
大庆市龙南“智慧医院”的建设成功，也非“海市蜃楼”突然呈现，而是经历了一个漫长的过程。
据了解，龙南医院从2015年起开展了智慧医疗服务建设试点工作，目前已实现以医疗和患者服务业务为重点的智慧医疗。在一卡通、预约挂号、智慧药房、检查报告“云移动”、门诊医生一站式服务、全流程诊疗和结算一卡通、远程医疗会诊平台、信息安全、用药监控等多个数字化医院建设方面取得了显著的成效。
在现场推进会上，龙南医院院长翟秀伟以《实施智慧医疗推进医疗服务高质量发展》为题，从大庆龙南医院概况、信息化建设发展策略、智慧医疗的措施和效果、展望四个方面分享了龙南院智慧医疗快速发展情况。
翟秀伟在分享经验时谈到：互联网的高速发展为现代医疗提供了新的发展空间。龙南医院信息化建设从2002年开始不断发展完善，已经走过15年的历程。2017年9月21日，龙南医院新的信息化系统上线运行，智慧医疗开始实施。
早在智慧医疗系统规划设计之初，龙南医院就确定了发展目标和基本原则，结合医院实际确立了以目标为导向，以问题为导向的基本思路。在技术层面，建立信息化系统体系框架：基础是平台，平台的核心是全结构化电子病历;系统是支柱，包括医疗服务系统、医疗管理系统、运营管理系统等;顶层是数据：数据分析利用，整合共享资源，信息互联互通，部门协同管理，实施精细管理。智慧医疗的关键点信息化下医疗服务流程的再造和优化，创新业务流程，实施精准的就诊流程和计划，实现方便患者就医、简化就医流程、降低就医成本、提高就医体验。
翟秀伟说，“龙南医院明确确立了发展目标：近几年会全面改造原有信息化系统，从智慧医疗向智慧医院的发展目标迈进，未来已来，希望我们的努力，为患者提供更加便捷、精准、高效的医疗服务。”
专家认可同行肯定领导点赞
为全力推动《黑龙江省进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》，打造“智慧医院”，解决人民群众就医过程中最关心、最直接、最现实的利益问题，助力深化医药卫生体制改革，我省各级医疗机构根据各单位实际情况建立健全了相关制度和落实方案。龙南医院作为率先实现智慧医疗的机构，也接受了包括与会代表人员三百余人组成的观摩团“审评”。
首都医科大学教授、博士生导师景汇泉女士作了《公立医院与互联网时代》报告，她在报告中指出：公立医院已经在不同程度上拥抱互联网，部分公立医院更是在优质服务方面实现了“互联网+医疗”的整合转型。景教授从人工智能、精准医疗、健康管理、智慧医疗等方面作了精彩的经验分享。她称赞大庆龙南医院的领导眼光前瞻，让医院插上大数据的翅膀，快速发展。
一位参会同行说：“我们医院也在搞智慧医疗，来龙南医院亲身体验之后，发现我们有很多不足，这里的每一个环节都细致入微，也让我们感受到了大庆精神、铁人精神在龙南医院的具体体现，受益匪浅。”
省卫健委副巡视员方庆伟说到龙南医院智慧医疗的成果时，喜不自胜：“大庆龙南医院结合‘互联网+智慧医疗’的理念，通过多渠道预约挂号、诊间结算、自动摆药、入出院病房一站式结算、床旁心电等服务方式，把预约时间精准到9分钟，预约率达85%以上，而且通过这一系列的信息化手段，患者一次就诊排队总时间从2-3个小时缩短到20分钟以内，缴费时间不超过3分钟，不简单啊。”
大庆市副市长朱清霞全程参加了观摩活动，她说：“大庆龙南医院这套实用性强、操作简易的智慧医疗系统，不仅运用网络信息技术解决了患者看病难的问题，也促进了区域医疗信息服务的平衡，改善了就诊流程，优化了就诊环节，减轻了医务人员负担，提升了医院智慧管理的能力，使患者满意度不断提高。”
随着“互联网+医疗”的不断深化、应用以及国家医疗改革的深入，医疗机构从“信息化”到“智慧医疗”再到“智慧医院”的发展路径是必然之路。龙南医院展示的今天，也将会在不远的将来成为所有医疗机构“新常态”。
由佳波 黑龙江日报见习记者 朱云峰 黑龙江日报记者 朱彤