恩施晚报讯（记者刘盟萌）10月24日，本报接到读者王先生来电说，近日在手机上给etc卡充值，不小心把1000元充到别人的卡上了，现在联系不上对方，十分郁闷。
“最近我准备开车出门，想着etc储值卡上钱不够了，便打算充值1000元。谁知道一时手滑输错了一个数字，充到了别人卡上。”州城土桥坝居民王先生告诉记者，他使用的是建行的湖北高速etc储值卡，充值直接打开建行手机银行的路桥费，就可以进行充值。王先生的20位充值卡号最后一位数是“2”，谁知道他手一滑输成了“1”，而且没有注意到下方显示的车牌号不是自己的车牌号码，一下子就充值到了别人卡上。
发现出错后，王先生马上到当时办理etc储值卡的建设银行土桥分行，但柜台工作人员告知他没办法处理。王先生随即前往恩施市公安局土桥坝派出所，民警告诉他警方不能透露个人信息，除非由律师发出律师函，通过司法程序要求警方配合查询对方的个人信息。
“充错了储值卡，虽然只有1000元，没想到处理起来这么麻烦……”无奈中，王先生向本报“吐槽”。
10月25日上午，记者联系州城建设银行相关负责人了解这种情况银行应该怎么处理？该负责人表示联系建行土桥分行负责人看有没有办法解决。
“像这种情况，银行系统是不能直接把钱退还给王先生的，只能看能否查询到对方的联系方式，由王先生自己和对方沟通。”该负责人说。
10月25日中午，王先生打来电话说：建行土桥分行已经协调联系上对方，对方表示愿意退还王先生充错的钱，将于近日来银行办理。
当前，越来越多的支付项目可以通过移动终端在指尖操作。记者提醒广大读者，在用手机等进行支付、充值、转账操作时，一定要仔细核对用户名、账号等信息，确认无误后方可点击确认，避免出现类似烦恼。