新车挂牌时间最快缩短至8分钟
临清车管所：这就是你要知道的“放管服”
记者 赵艳君
24日早10时许，市公安局交巡警支队临清大队车管所内很是安静，服务大厅内更是静得出奇。无秩序排队、喧闹、手持繁琐材料来回奔跑的群众，在这里根本看不到。
这种异常安静的背后，其实就是临清车管所“放管服”改革举措的落地生根。
一个身份证办理18项业务;新车挂牌时间最快8分钟办结;交管“12123”24小时网上受理交管业务;一个综合窗口即可办理所需业务;开辟儿童游乐区、娱乐休闲区，让等待变得有趣。
如此等等。可以说，这里为聊城公安交通管理“放管服”改革，提供了一个鲜活的样本。
持本人身份证
可办理18类车管业务
只需提供自己的身份证，就在一两分钟内完成了牌照补领。24日上午，临清市民高先生切实体验了业务办理的简单、高效。
这其间，他只需要配合工作人员完成身份验证，无需填写任何表格，只是扫码支付相关费用、签名认证一下，便轻松快捷地办结了这项业务。
对此，临清车管所负责人李蕾介绍，办理车管业务的群众，在任何一个窗口即可办理所需业务，而在此之前，大厅导办台工作人员已经为其预审把关材料，避免群众因材料不齐全延误办事效率。
不仅如此，车管业务大厅还破除壁垒，实行“一证办”。也就是推行一证通办，对补换领驾驶证等18类业务持本人身份证明一证可办，原需审核或收回的驾驶证、行驶证不再要求群众提交。
同时，申请材料实现“四个减免”，身份证明免复印，申请表格免填写，车架号免费拓印，体检、保险等资料联网核查后免于提交。
此外，办事群众所需支付的行政规费缴费、工本费实现缴费电子化，提供网银、微信、支付宝等支付方式，方便群众在受理窗口、互联网直接缴费，做到受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”。
有数据显示，目前我市已办理“一证办”业务6万余笔，为群众节约办事材料7万多份。
也正是这些举措的落地，才使得和高先生一样的市民感受到了前所未有的“温度和速度”。
值得一提的是，因为设置静默排队叫号系统，整个大厅相当安静。等候办理业务的市民，可以通过微信、短信和大厅排号显示屏，接收叫号系统无声推送的排队信息。
一个智能化通道
让新车挂牌时间大大缩短
新车挂牌，曾是很多车主感到相当“头疼”的一项业务，也有不少车主戏谑称，办理这项业务，需要来个车管所“一日游”。
如今，这样的景象在临清车管所再也看不到了。
24日，喜提新车的车主刘女士遵照指示牌，将车开进一个智能化通道，经过一系列规范动作，将悬挂崭新车辆牌照的家用轿车开出通道时，用时才15分钟左右。
刘女士说，排除等候的时间，整个挂牌业务的办理，实际在8分钟左右。
据了解，该车管所推行“通道式”挂牌后，汽车在通道内完成手续审核、查验车辆、选号制证、号牌安装整个流程，挂牌时间平均缩短至20分钟，减少了群众往返次数和等待时间，最大限度地提高了工作效率。
与此同时，该所还在中队、社区、警务工作站、保险公司、4s店增设10个免检合格标志发放点;在辖区安检机构推行周六周日预约检车和小型汽车“先发标、后审核”，最大程度地方便群众办理所需业务。
李蕾坦言，临清市车管所承担着全市14万辆机动车、17万名驾驶人的交通安全管理任务，“放管服”改革之后，业务量办理并没有减少，办理环节也没有任何变化，只是办事效率的提高，让群众和工作人员都更为从容、淡定。
整个采访过程中，记者发现，所有民警、工作人员上岗一律不准携带手机，必须佩戴执法记录仪，考试、查验全过程一律录音录像，一旦发现问题，严格执行倒查追责。
这个app
24小时受理交管业务
9万人次的下载量、全市使用率第一，不得不说，“交管12123”app服务在临清得到了淋漓尽致的应用。
临清车管所车管服务大厅一角，专门辟有“自助服务体验区”，有一名工作人员随时等候前来咨询业务的市民。
李蕾介绍说，这一互助平台可以受理驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等25项交管业务，可以实现申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达，构建网上服务“零距离”平台。
这其间，针对不熟悉该平台的市民，大厅配备有专门的民警手把手帮助对方演示操作，直到他们可以熟练应用。
在距离该体验区一步之遥的地方，摆放着几台自助服务设备。其中一台自助照相机前，一位民警正在指导办事群众使用这个高科技设备。
按语音指示调整坐姿，拍照，直到选取自己满意的照片、付款，直到一系列操作完成，用时大约在1分钟左右。
在这一全国优秀县级车管所，依托科技进行智能管理的还体现在监管环节，将考试、查验检验、登记服务站全部接入监管中心，在驾考候考大厅启用门检系统，严禁非考试人员进入考试区域，严禁学员携带通讯设备进入考场，对考试车辆通过视频监控系统远程动态监管。
当然，健全制度，离不开社会监管。该车管所在大厅每个窗口设置业务评价系统，让办事群众对所办业务进行评价。同时开展电话回访，建立健全举报投诉机制，向社会公开大队长和所长手机号码，公开接受投诉、公开接受监督。