本网讯 记者 庞占斌报道
到政府部门或公共服务部门办一件事需要什么？都有哪些步骤？多长时间能够办完？很多人对此都感到是一件麻烦事。从现在起，百姓到政府部门办事将变成一件很轻松的事情。
为解决百姓办事难问题，近日，我市营商局发布了《葫芦岛市群众办事通》。《葫芦岛市群众办事通》总计有多少办事事项？每一事项都涉及哪些内容？相关内容到哪里可以查阅？10月23日，记者到市营商局进行了采访。
“办事通”让办事不再难
7月16日，为贯彻落实国家及省关于优化营商环境、审批服务便民化的要求，解决群众“办事难”问题，不断优化办事创业服务水平，实现打造行政效能最高、营商环境最优的目标，我市按照《关于在全省开展“群众办事通”事项梳理工作的通知》要求，围绕群众全生命周期主要经历的出生、上学、工作、结婚、退休5个阶段及其他事项，开展了“群众办事通”事项梳理工作。
在省《通知》的基础上，我市进一步细化了责任部门，组织全市11个市直部门，9个县（市）区、开发区认真开展事项梳理。针对省里发布的261项具体事项，我市一一对照核实，按照“方便群众、能减尽减”的原则，以及省《关于做好“群众办事通”事项梳理下一阶段工作的通知》要求，结合地区实际，不断完善事项。针对选定的服务事项，各牵头部门按照减环节、减材料、减时限、减费用的要求，重新确定办事流程、时限、要件和涉及的相关部门，进行流程再造，逐项精简、优化、标准化。把政府部门面向群众的行政程序更多地变为部门之间的内部工作程序，把群众需要多次递交的材料更多地变为内部和网上共享的数据，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。进一步减少不必要的行政审批中介服务事项，无法定依据的一律取消。
开具191项办事清单
我市参照省软环境办“群众办事通”梳理事项清单，多次与各有关单位研讨交流、确认核实，结合全市实际，最终形成“群众办事通”梳理事项清单共191项（其中，涉及出生阶段7项、入学阶段25项、工作阶段118项、结婚阶段11项、退休阶段11项、其他阶段19项）。兴城市155项、绥中县189项、建昌县190项、连山区121项、龙港区68项、南票区144项、杨家杖子62项。形成的《葫芦岛市“群众办事通”梳理事项清单》，已上报省营商局。
我市针对确定的191项事项，编写了《葫芦岛市群众办事通》办事指南，逐项详细介绍了群众办事需要携带的资料、去哪儿办理、需要哪些流程、收费标准等具体内容。目前，《葫芦岛市群众办事通》已在葫芦岛广播电视台、葫芦岛新闻网、葫芦岛广播电视网、葫芦岛政府网上公布。同时，各县（市）区也同步进行了媒体公布，建昌县、龙港区还制作微信二维码张贴在政务服务大厅，办事群众扫码即可了解详细流程。
办事事项涵盖一生
在刚公布的《葫芦岛市“群众办事通”》中，记者看到，涉及的内容事无巨细，每一项均标注得十分清晰明了，其中的内容与市民平时生活息息相关。比如在入学阶段中，《葫芦岛市“群众办事通”》中共有25项与市民相关的事项介绍，有几岁上幼儿园，到哪里就读，怎么报名；小学几岁上学、去哪里读、怎么报名等。在每一个事项中都详细地介绍了市民需要携带的资料、去哪儿办理、需要哪些流程等具体事项。比如在工作阶段，关于基本医疗保险参保人员异地就医备案这一项，就详细列出了办理条件（或办事须知）、需提交的材料、办理时限、办理地点及联系电话、常见问题解答、办理流程等内容，让办事群众看了一目了然。在所有事项中，均有详细的类似的标注和介绍。
据了解，今后，我市将深入贯彻落实省委、省政府决策部署，以及省营商局群众办事通工作要求，以“重实干、强执行、抓落实”专项行动为抓手，进一步简化流程，规范标准，同时加大督查，强化落实。为此，我市将成立专项督查组，采取明察暗访、巡回督查、受理举报投诉等方式，对各级窗口单位进行监督检查，对未按规定公布办事指南、或未按办事指南内容开展工作的，进行严肃处理。