一、公司概况
苏宇制冷设备工程有限公司坐落于苏福路上，位于虎丘区政府对面，占地500多平方米，现有职工100多人，是一家专业从事于制冷行业的综合性工程公司。公司主要销售海尔品牌的商用家用中央空调，低温冷柜，超低温保存箱，及冷库工程等。
苏州长宏机电安装维修服务公司是其下属专业安装服务公司，主要负责苏州地区的海尔售后服务工作，是海尔在苏州地区最大的专业售后服务网点，服务范围涉及空调、冰箱、洗衣机、彩电、音响、碟机、厨房家电、小家电等传统家电的维护及维修。公司始终坚持“创造完美，服务社会” 的服务理念，以及“迅速反映、马上行动”的海尔作风，创造海尔空调日安装量最高达500台的骄人纪录，连续10年被评为“海尔星级服务优秀单位”。
依托海尔集团强大的产品及技术优势，公司在中央空调的设计、安装与维护方面更上一层楼。经过10余年的不断努力，公司已建立起一个满足商用空调机，家用空调机用户的上门设计、安装、维护一条龙服务的服务模式，为相当部分企业的冷暖系统提供完美解决方案，在江苏地区拥有优良的信誉和非常广泛的客户基础。
二、服务承诺
只要用户一个电话，剩下的事由我们来做。
三、服务理念
用户永远是对的
海尔人就是要创造感动
您的满意就是我们的工作标准
用户的抱怨是我们最好的礼物

四、质量方针
真诚礼貌 快捷准时
规范专业 顾客满意

五、质量目标
1.用户满意率：99%
2.一次服务到位率：98%
3.服务及时率：100%
六、海尔文化
核心理念：创造完美，服务社会
企业精神：创造感动、追求卓越
企业作风：迅速反映、马上行动
团队意识：团结共进、众志成城
用人理念：人人是人才、赛马不相马
市场原则：创造市场、引导市场

七、海尔经典客户案例
苏州金莱克集团公司
宝钢集团江苏江南冷轧薄板有限公司
中国石油华东润滑油厂
町洋机电（中国）有限公司
台耀科技（常熟）有限公司
苏州瑞基房产开发有限公司
苏州德鑫房产开发有限公司
江苏华润连锁超市
苏州教育局及21所学校
德龙信息技术（苏州）有限公司
江苏隆力奇生物科技股份有限公司
苏州吴江大众4S店
苏州工业园区苏阿姨食品有限公司
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多年来，我们凭借强大的服务能力、一流的技术和过硬的服务质量赢得了客户的一致好评。今后，公司将一如既往勤恳敬业，竭诚为用户服务。