1、技术支持： 抓产品原料和生产中的质量保障，用ISO9001：2000的质量管理体系实施严格的质量控制。出厂时每件产品经严格检验后均附可操作性的'产品使用说明书'、'安装技术图'、'包装清单'等技术资料，使用户看后会正确使用帐篷。根据用户需要公司可派专业技术骨干到帐篷使用现场，免费培训装、撤帐篷的技能；培训维修保养帐篷的相关技术，指导如何正确使用、保养帐篷。

2、组织保证： 公司总经理直接抓售后技术服务部，配备专职技术服务人员，对产品销售后实施跟踪服务，建立用户档案，及时处理各类信息。

3、即时服务： 公司设立24小时值班电话，凡对用户提出问题在8小时内给予准确答复，紧急情况48小时内赶到现场，提供更换零配件和修理服务。

4、免费保修： 华新公司生产的帐篷交货后，在质保期内属于产品质量问题实行免费保修。属其它原因损坏，有偿提供配件免费维修。

5、运输直通： 尽可能用货柜车从公司生产车间装车到储备库或灾区卸货的直通运输，与收货人现场共同验收交接。若在运输中损坏，实施包退、包换、包补的免费服务。

6、备件服务： 若所购帐篷实施回收再度使用，本公司有偿提供原规格零配件，以及上门修理服务。

7、跟踪巡查： 对使用本公司产品的用户的储备库、仓库、灾区，现场进行走访巡查，征询用户对产品使用的意见和建议，作为改进和产品技术创新的依据。

8、持续改进： 我们不仅实现承诺，我们还将持续改进，用户的需要，就是我们售后服务持续改进的目标。