"中国电信168315企业客户服务中心"（以下简称"168315客户服务中心"）是国家经贸委、原国家质量技术监督局、中国电信等单位共同发起的1999国家重点技术创新项目--中国商品防伪网络系统工程（国经贸技术[1999]598号）的基础运营平台，同时它也是国家经贸委经济信息中心倡导的企业信息化工程推广项目之一。作为中国电信在168声讯平台上推出的首个面向企业客户服务的全国联网电信增值服务项目（中国电信数业[2000]391号），它将充分利用中国电信庞大资源，成为我国最大规模的外包式客户服务中心和客户服务中心基础运营平台。