12365”是国家信息部建设标志性工程，是全国质量技术监督系统特殊号码。为落实《国务院关于开展能够严厉打击制售假冒伪劣商品违法犯罪活动的通知》（国发[2000]32）精神，便于全国企业和消费者对质量违法行为的举报和产品质量投诉，打击制假、售假、贩假行为，并提供多种防伪查询方式,为深入有效地开展打假联合行动，建立打假长效机制，切实维护企业和消费者的权益。国家质量检验检疫总局特颁发《国质检执函〔2001〕589号》文件，在全国范围内开通和推广质量技术监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的统一电话号码—“12365”。并组建了“质量技术监督12365查询系统”（以下简称系统），为企业和消费者提供1年12个月365天的服务质量技术监督12365查询系统”的组建，是全国质检系统履行和优化职能，树立新形象的标志性工作，意义重大，将在保护推广名优产品、企业及广大消费者权益等方面发挥积极作用。它将打击假冒伪劣、质量投诉举报与先进的数码防伪相结合。质量技术监督系统打假部门将根据查询中反映出来的假冒伪劣线索及时进行查处，加大了打击假冒产品的力度。
一.12365查询系统的优势和特点：
1、行政优势：
12365”是国家质检总局面向全国开通的统一特殊服务电话号码,是我国唯一代表国家和政府在有关产品质量服务和防伪打假方面行政的重大举措,品牌和社会影响广泛深远
2、品牌效应：
企业采用印制有国家质检总局徽标及12365质量技术监督等内容的防伪标签，或在包装处印制其它荣誉性宣传用语。将引导消费者“明明白白消费”既增加了企业和产品的可信度和美誉度，也可提高产品及企业形象，有利于加强企业的市场竞争力和促进销售。
3、技术唯一性：
系统采用先进的数码防伪技术，生成随机的、不重复的密码，具备唯一性，不可复制。广大消费者和企业可根据该密码实现真伪鉴别、投诉举报等多种功能。
4、防伪与打假结合统一：
系统可对企业或消费者提出的各类问题，利用和调动质检系统的行政与执法职能，将问题及时迅速的处理，实现了传统被动式防伪与即时主动监督打假的有机统一和结合。
5、多重防伪特征：
系统在数码防伪的基础上，还整合了其它世界先进的防伪技术，形成综合、有效的专业防伪品质。既增加了防伪力度，又强调了防伪标签与产品的完美结合，从而实现了防伪打假以及提高产品包装美观性等多重效果。
6、物流解决方案：
系统利用计算机技术、密码技术、红外识别技术，结合国际通用的条码技术，为企业提供“动态物流解决方案”，有效的帮助企业解决了困扰多年“窜货”问题。
综上所述，应用12365数码防伪标签，可在行政、技术、功能与服务等各方面得到全方位地协助和保障，解决企业和消费者的后顾之忧。