江苏小天鹅集团创立1995年，其前身是成立于1958年的无锡市陶瓷厂。1979年，中国第一台自动洗衣机在小天鹅诞生。1989年以来，在社会各界的关心支持下，小天鹅人经过二十多年的努力，使一个集体小厂发展成为集团营业收入超百亿、06年品牌价值122.98亿元、年创汇近3个亿的国际著名白色家电制造商。江泽民总书记曾两次到公司视察，高度肯定了小天鹅的工作，并欣然题词“立民族志气，创世界名牌”。在“以洗为主、同心多元、全面拓展白色家电市场”的战略指导下，小天鹅集团与德国博士—西门子公司、日本松下公司、意大利梅洛尼公司、瑞士苏泰公司、美国GE公司等国际著名公司合资、合作，联合开发新一代家用、商用电器产品。主要产品包括洗衣机、空调、冰箱、洗碗机、干衣机、冷柜、工业洗衣机及干洗机等。产品销售不仅在国内市场遥遥领先，更畅销到美国、日本、印尼、马来西亚、智利、南非、墨西哥及香港等70余个国家和地区。
集团目前拥有员工10000余名，其中博士（后）30余名，大专以上学历人才达到3500余名。在“为国贡献、团结拼搏、进取敬业、全心服务、文明礼貌”的企业精神的鼓舞下，形成了“高效、团结、拼搏、有战斗力”的企业团队。如今,小天鹅已发展成为世界上少数能同时制造全自动波轮﹑滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球性洗衣机制造商。
为更好地服务好每一位用户，公司启动了“微笑之心12345”服务工程，全过程、全方位、执行无间隔的服务，全心全意服务好每一位用户。