郑州新元生物科技有限公司是一家集科研、生产、销售、服务于一体的新型企业，该企业致力于脊椎健康用品的研制、开发和销售。其中专利产品《新元益颈枕》为该企业的荣誉产品，曾获2003年度国家专利技术“发明奖”一等奖《新元益颈枕》在临床使用中收到了令人满意的疗效，正在被越来越多的人所接受。 企业坚持把科技文化、健康文化相结合，形成了具有新元特色的企业文化。满意服务，配以现代信息网络技术和物流配送技术，搭建起具有时代特点的电子商务营销模式； 我们坚持以“以信为本，诚信经营”，体现出厚德载物的人文精神； “科技创新、敢为人先”是新元的精神；“兴民族健康大业，创中国诚信品牌”是新元的奋斗目标。

经营理念：以客户为本，消费者权益为先，以诚待人，以信取胜！
服务承诺：专业服务--成为顾客的产品顾问、健康顾问、生活顾问；决不允许一个顾客，枉花一分冤枉钱！
全程服务：为顾客提供售前、售中、售后快速服务--12小时内处理顾客需求；
满意服务：让顾客零投诉、零负面口碑与顾客零距离;