经营理念：质量决定生命、服务决定市场、管理决定效益、人才决定发展。质量方针：滴水不漏服务方针：一切为了客户、让客户满意服务准则：一个不漏地处理用户反映的问题。一个不漏地记录客户反馈的意见。服务目标：服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率均为零。弄虚作假 越做越少 务实求真 越做越多金奖银奖不如客户夸奖 千好万好不如工作做好材料超前、设计超前、施工工艺超前、管理超前、服务超前 1、同种价格比质量 2、同种质量比价格 3、同质同价比服务 4、同价同质同服务比诚信遵循“防、排、堵、截” 以防为主，多道设防，刚柔结合，因地制宜，综合治理的防水原则