质量技术监督 12365查询系统
关于名优产品、企业应用
“12365数码防伪打假专用标签”的工作函
各有关单位：
为深入有效地开展打假联合行动，建立打假长效机制，切实维护企业和消费者的合法权益。国家质量检验检疫总局特颁发《国质检执函[2001]589号》文件，在全国范围内开通和推广质量技术监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的统一电话号码— “12365”。并组建了“质量技术监督12365查询系统”（以下简称系统），为企业和消费者提供1年12个月365天的服务。
“质量技术监督12365查询系统”的组建，是全国质检系统履行和优化职能，树立新形象的标志性工作，意义重大，将在保护推广名优产品、企业及广大消费者权益等方面发挥积极作用。它将打击假冒伪劣、质量投诉举报与先进的数码防伪相结合。质量技术监督系统打假部门将根据查询中反映出来的假冒伪劣线索及时进行查处，加大了打击假冒产品的力度。
为了进一步落实《国质检执函[2001]589号》文件精神，切实作好 “12365查询系统”的推广工作，便于企业了解和应用，现将系统作如下介绍：
一． 12365查询系统的优势和特点：
1. 行政优势：
“12365”是国家质检总局面向全国开通的统一特殊服务电话号码，根本上区别于其它性质的防伪查询系统，品牌和社会影响广泛深远。
2. 品牌效应：
企业采用印制有国家质检总局徽标及12365质量技术监督等内容的防伪标签，或在包装处印制其它荣誉性宣传用语。将引导消费者“明明白白消费”既增加了企业和产品的可信度和美誉度，也可提高产品及企业形象，有利于加强企业的市场竞争力和促进销售。
3. 技术唯一性：
系统采用先进的数码防伪技术，生成随机的、不重复的密码，具备唯一性，不可复制。广大消费者和企业可根据该密码实现真伪鉴别、投诉举报等多种功能。
4. 防伪与打假结合统一：
系统可对企业或消费者提出的各类问题，利用和调动质检系统的行政与执法职能，将问题及时迅速地处理，实现了传统被动式防伪与即时主动监督打假的有机统一和结合。
5. 多重防伪特征：
系统在数码防伪的基础上，还整合了其它世界先进的防伪技术，形成综合、有效的专业防伪品质。既增加了防伪力度，又强调了防伪标签与产品的完美结合，从而实现了防伪打假以及提高产品包装美观性等多重效果。
6. 物流解决方案：
系统利用计算机技术、密码技术、红外识别技术，结合国际通用的条码技术，为企业提供“动态物流解决方案”，有效的帮助企业解决了困扰多年“窜货”问题。
综上所述，应用12365数码防伪标签，可在行政、技术、功能与服务等各方面得到全方位地协助和保障，解决企业和消费者的后顾之忧。
二、加入条件：
1. 遵循名优产品及企业优先的原则；
2. 经国家有关检验机构检验合格的产品；
3. 有严格的质量管理体系完善的售后服务跟踪体系的企业产品。
三、入网原则及手续：
企业采取自愿的原则申请使用12365查询系统,需提交以下相关材料（一式二份、复印件须加盖企业公章）备案：
1．企业法人营业执照副本复印件；2．质量检验报告复印件； 3．入网产品注册商标证书或商标使用授权书复印件；4．进出口产品须有《进出口产品商检报告》；5．生产许可证（特种行业）或卫生许可证复印件；6．企业标识印刷加工委托书。
四、12365查询系统使用提示概义：
查询方式：1.全国质检系统特服号 010-12365
2.全国免费电话8008102365
3.手机短信息 950012365（移动/联通全网特服号）
4.质量技术监督局官方网站www.bjtsb.gov.cn
第一次查询: 您所查询的产品是****单位生产的****产品,是正牌产品的标识，请放心使用，如需投诉请按1 (技术监督局投诉热线工作人员人工受理)。
多次查询: 您所查询的产品已于X年X月X日被查询过，谨防假冒。如需投诉 请按1（同上）。
假冒或错误查询: 您所查询的产品密码有误，请核对。如需投诉请按1（同上）。
五、成功案例：
目前，系统已成功在众多行业为各类企业提供防伪查询、全方位打假、动态物流管理、个性化促销等服务，并取得了很好的效果。
I T 行 业：acer（宏基）、sony、华旗资讯（爱国者）、LG电子、长城计算机
食品医药行业：修正药业、脑白金、敖东药业、北京同仁堂药业、黑龙江仁和堂药业、秦唐金箔酒、山东雁宾酒业
农 资 行 业：科泰种业、中农种业、贵黄种业、科丰种业、德州三元素肥料、石家庄复合肥厂、美国沃尔国际集团有限公司（北京一诺中天生物科技有限公司）
汽 配 行 业：一汽汽配、奔牌润滑油、兆牌添加剂、美滑皇润滑油、龙霸润滑油
服装服饰行业：金狐狸服饰、纤丝鸟内衣、暖倍儿内衣、拼牌系列、老人头皮鞋等众多知名品牌企业及产品应用，取得了很好的效果