“电脑管家”是长宽石分面向社区用户和企业客户推出的终端电脑维护服务业务。计费方式分为：按维修项目计费和按服务时长计费两种。“电脑管家”的服务内容包括：终端设备的软硬件故障诊断维修、软件故障修复、操作系统优化、病毒查杀与网络安全、电脑应用培训、设备采购咨询等在内的一揽子解决方案。还可以向家庭社区用户、商业企业用户提供销售网络相关产品及IT产品业务。通过“电脑管家”服务，进一步加强对现有用户的关怀和服务，降低用户流失率，提升用户满意度；通过“电脑管家”服务逐步的建立潜在用户信息库，达到以服务促市场，以服务促开户的目的；通过“电脑管家”面向社会的服务，逐步的扩大长城宽带服务品牌的社会影响力。