中国400业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
　　对需要400业务的呼叫中心客户，需要申请一个“400Xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400Xxxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
　　中国400企业直线业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务。
400特点和优势
1、多种接入方式：用户可以使用手机、固话、小灵通等多种通信方式接入，开通区域广，扩展4.5亿手机用户。
2、资费优惠：400的号码通信费用只有目前800通话费的一半左右，使得企业可以省去大量的通话费，节约企业成本。
3、统一全国接入号码，提升品牌形象：在全国范围内，用户可以根据企业需求对外发布的“400企业全国统一400-***-****热线”，不加拨区号拨打400电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。
4、号码终身不变：企业选择了400号码不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。
5、减少恶意呼叫：使用800的企业被叫承担全部话费，使得很多无效的电话占用了企业的服务资源，增加的企业的话费成本，使用400号码使得用户支付一个很少的市话费避免了全免费的弊端。
唯一号码
在北京申请4006业务的客户由北京网通核配全国唯一的4006号码。申请4006业务的客户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的4006号码，对4006号码的呼叫，可根据客户的业务要求接续至不同的号码上.
遇忙/无应答呼叫转移
主叫用户拨叫4006号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码，规定业务客户最多可登记4个前转号码，即遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于一个业务客户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。
按时间选择目的地
根据企业的需求可以对4006号码按不同时间段来选择接通相应的目的地。
呼叫分配
将对于4006号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。
呼叫阻截
按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对4006号码进行的呼叫。
密码接入
客户在申请4006业务时，可要求主叫用户拨叫4006号码后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位阿拉伯数字。
根据主叫用户所在位置选择目的地
根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
同时呼叫某一目的地次数限制
对于4006号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时，不再予以接通，并向主叫用户发送录音通知。
呼叫4006业务客户次数的限制
4006客户在某一段时间内（通常以月或周为单位）制定可以接受来话呼叫次数的最大值，当达到次限值时，以后的来话呼叫不予接通，并向主叫用户发送录音通知。
语音提示
向使用4006业务的主叫用户发出提示，请求用户按照提示进一步操作（例如：密码接入时，提示“请输入密码”）。
黑名单
对于某些具体的电话号码，可将其列入黑名单，限制其拨打某个4006号码。