中国人寿财险福建省分公司客户服务中心秉承中国人寿集团、人寿财险总公司“成己为人、成人达己”的核心理念，坚持简单创造效率以及在服务中求质量，质量中提升服务的原则，以打造福建保险市场最具亲和力和最具人性化的客户服务品牌为目标，贯彻 “以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，以专业、高素质的理赔队伍，依托优质的客户服务体系和可靠的后勤服务体系为客户提供全方位、优质、高效、特色的理赔服务。一切从客户需要出发、一切为客户着想；不断实现客户服务的规范化、标准化和客户满意度的最大化。