售后服务宗旨
三菱重工“k”标服务理念
具高标准：为客户提供品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准更高的产品，引来客户对高端空调的追求。
专业至上：为客户设计、安装、维修提供全过程的监控服务，以专业的空调检测手段，从预防故障发生上减少维修。
顾客第壹：贯彻顾客第壹的信念，通过公司活动贡献于社会进步是我们三菱重工永恒不变的信念。
三菱重工空调五大服务保障体系
1.产品保障体系
三菱重工作为日本代表性的制造企业，具有航空航天、船舶、能源、机械、制冷等行业的综合研发、制造能力。目前空调产品均按日本jis标准生产，三菱重工空调具高标准——“k”标准，完美诠释了全新未来的高端空调对品质、节能、环保、人性化、舒适度等标准的具高追求。
2.设计保障体系
拥有新先进的e-solution设计选型软件，通过冷热负荷及每个房间室内机机型信息进行粗略的成本估算后，可以获取设备铜管、分支管、信号线及追加冷媒冷媒等相关材料及系统图。由于在具体设计中考虑了各种条件，完全可以避免配管尺寸选择 、分支管尺寸选择、根据任意设计条件所进行的能力纠正及分配 、追加的冷媒充填量等错误的发生。
3.施工保障体系
由事务所服务工程师全面跟进工程的施工过程，并根据三菱重工标准进行监督检查及后续的整改跟进，施工完成后，提交完整的竣工报告书。
4.售后保障体系
以第壹时间解决问题为准则搭建售后服务体系，确保用户的满意度，通过产品本身黑匣子功能及masa系统，可以方便地让日本资深专家进行会诊，迅速有效解决问题。
5.培训保障体系
三菱重工在南京与高校联合开办了三菱重工培训学校，并邀请高校的资深讲师及日本专家进行培训讲解。专营店的施工、维修人员均是通过系统的培训并取得上岗证后才能上岗进行安装及维修。
佛山枫华冷暖机电设备有限公司
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黄先生
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