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微信是近年来兴起的一种具有极大传播影响力的信息平台,其传播影响力的产生主要是由于其在媒介接触环节中对传播内容和渠道起到了良好的控制作用,对于旅游企业而言,微信的作用显而易见,旅游企业可以利用微信这种使用简便和快速传播的优势,及时与网络粉丝互动交流,在保持环节中满足了受众对媒介的心理需求及社会需求,并且在提升环节中注重对意见领袖的引入,从而在对旅游企业品牌形象塑造过程中开发了更多的潜在客户.因此,旅游企业以微信为主要营销渠道,采取积极的微信营销方式,对提高旅游企业的发展速度,促进旅游企业的成长具有重要的现实作用.为此,我们应对旅游企业微信营销的策略进行深入研究.
先说说现在旅游行业的基本行情，目前整个旅游行业的情况，最主要的就是产品同质化、价格战、客户留存难三大问题。
首先是同质化的问题；
旅游企业传统的产品推广方式包括了线上和线下，线上的推广无非就是与在线平台合作、自建官网投竞价，也有在qq、微博等平台寻找免费流量的。线下的方式也比较传统，派发传单、免费广告地图、门店led、企业组织合作等。不过，既然本质上就是服务行业，最有效的推广方式还是老客户转介绍。行业通病问题无法得到改善的情况下，再怎么花精力拉新也只会来一批流失一批。自驾游和背包游的兴起更是给旅游企业敲响了警钟，虽然普及还有一个过程，也不一定会被所有的消费者接受，但至少会淘汰掉一些公司。
其次是行业的价格战；
在线旅游企业为了抢市场份额打起价格战，无疑就是往线下的伤口洒多一把盐。降价降得很爽，貌似消费者们也得到了利益，但到了线下交付服务的时候，整个行业的通病还在时不时地发作。住宿缩水、路线缩水、饮食缩水、要么领队服务态度差、要么导游服务态度差，不同景区的混乱程度这里就不说了。再大的旅行社也很难保证有多高的满意度，消费者只是想享受组团的便利和实惠，但却摆脱不了随时会被坑的心理阴影。
最后就不得不说到客户存留的问题上了；
我认为，服务做不好的企业没必要去做微信，公众帐号不是一个广告发布平台。本身自己服务没做好的情况下，再去搞多一个公众帐号，无非就是多一个需要推广的工具，到头来只会是竹篮打水一场空！当然这也只是小部分人的做法。
针对这种现状，我们公司制定了一整套解决方案：
1、微信公众号内容定位
微信的定位也就显得非常的关键。从刚开始微信运营者一定要做好微信内容的定位。必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实际需求等等。
企业希望推送的信息和用户想要的信息，应高度尊重订阅用户的意愿。微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主。
2、微信认证
因为认证的微信号会有搜索中文的特权，所以你注册的微信公众号是需要认证的。认证后的最大益处就是可以直接在微信的添加好友内搜索中文即可。而且还支持模糊查找，你只要输入“xx”就可以搜索到“xx旅行社”这个微信公众号。如果您确实短期内无法认证那么建议您选择好记的微信id或者是申请微信公众号的qq号码在6位之内，好记些，因为对于口碑传播来说需要简洁明了。
3、利用所有线上线下推广渠道
xx旅行社在微博、人人网等平台的皮肤模版右侧都加上了微信公众号的宣传，在其发布的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公众号的信息。另外，还有不少的微信运营者建立了粉丝qq群，比如xx的微信qq群就偶上千名微信爱好者，据xx旅行社透露其在自建的旅行爱好者多个qq群内的推广也获得立竿见影的效果，特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高。
同时qq账号与微信的打通，大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式，都能批量实现qq用户的导入。通过小规模试验，证明具有一定的可行性和回报率。包括他们也在自建的官网等所有可以网上宣传的地方都放上了微信公众号，线上全渠道全面推广。
微信公众号的线下推广也尤为重要，。xx旅行社在多个合作的酒店、机场放置自己的微信公众号二维码海报、易拉宝，通过用户扫一扫优惠的方式获得了大量的新增订阅用户。
4、策划大量有奖互动活动
专门针对参与游戏的幸运客户送上好礼，这样就大大的促进了游戏参与的积极性，加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广，根据后台真实的数据每日参与的互动活跃度高达五六十万，微信的订阅用户也同步新增几万。
而整个活动的资金投入也比微博活动少得多，取得了非常让人满意的效果。如果结合到商家完全可以效仿提供试用装或者产品来做互动活动，通过官博和网店的联合宣传，必然会取得很好的效果。
5、搭建自定义公众号模版
微信公众号还将可以设置自定义菜单，完全可以当成一个展示企业的全方位网络平台。如果没有代码开发能力还可以选择第三方载体，通过选选模版，构建微信公众主页往期杂志等多模版效果，并可以通过后台统计了解真实活跃度。
具体到更精细的活动方案，我们也有一些建议：
作为一个旅游景区的微信，我们应该做些什么呢？
首先，让粉丝关注你的微信公众号，必须要让你的公众号有价值。而要提供上面讲到的一些服务价值，就需要对微信公众号进行二次开发，因为微信现有的这些功能并不能满足。
微答微信平台推出的针对旅游景区的微信运营方案，主要有下面一些特色；
1,3d景区全景，语音介绍。
2，特色便民服务小工具。天气预报，景区服务提示（厕所，商店，出口，特色项目提示。
3、lbs地理位置服务，在景区附近找住宿，小吃，停车，或者附近其他景点，提供地图导航。
4、预定和支付，比如景区门票，景区内项目提前预定，方便快捷，可以节约游客的时间。
5,、粉丝互动活动。幸运抽奖，大转盘，投票调查活动，实时做一些特色的优惠活动，旅行是一笔比较大的开支，这种优惠，很多用户是非常乐意的。因此，做微信需要有长远心态，把它当作维系顾客的必备工具。
6、推送景区当地特色风土人情介绍，特别是不为人所知的有趣的一面的展示，如特色历史景点、酒吧、美食、博物馆、游乐园等，历史景区，人文故事推送。也包括当地的出行注意、消费须知、文化差异等，通过这些内容，吊起目标顾客的胃口，产生浓厚的出行兴趣。
好了，今天就分享到这里，更多精彩内容，请关注：
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