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亚马逊开店培训--物流方案优化
马云输过一句话：得物流者赢电商。做电子商务，必定要懂物流，不同物流是无法真正做好电商商务的。往大的方面说，amazon提供了fba服务，打败了ebay。淘宝那么牛逼了，在京东的攻势下，搞起菜鸟物流。为了进军国际市场，aliexpress推广海外仓的概念。 往小的方面说，中国卖家做亚马逊，如果对物流环节的操控能力很弱，会导致决定了其利润率极低，甚至亏损，还容易导致店铺表现很差，feedback差评增多。此外，跨境电商的物流涉及到通关、运输时间、清关等一系列的问题，个中i风险很大，如果物流方案不合理会造成很大的损失。
所以，物流环节可以说是亚马逊卖家的痛点之一。因此，如何优化亚马逊的物流方案，成为了每个卖家做好亚马逊的极为重要的环节，做好了，不但会缩减物流成本，还会得到客户的好评和信赖，反之则会因此招致差评，降低listing的曝光和排名，甚至导致店铺被封。所以今天的我们经纬互联电商学院的讲师，就和大家分享下亚马逊常用的物流方案。
amazon亚马逊培训-promotion促销的三种类型优惠码
亚马逊promotion促销时候会常用到三种类型的优惠码，分别为：preferetial【优先型】,unrestricted【无限制型】,exclusive【独用型】.
什么是preferential优惠码
-- 可以和所有unrestricted类型促销的优惠券代码叠加使用
-- 可以和所有没有设置优惠券代码的促销叠加使用
-- 如果你创建了多个preferential类型促销优惠券代码，那么买家只能收到优惠***i大的折扣。
举例：
例如你创建了一个preferential 类型优惠券代码：10% off shoes 和一个unrestricted类型优惠券代码：20% off hats。那么当买家同时购买了一双鞋和一顶帽子的时候，代码叠加使用的时候就可以拿到30%的折扣。
例如你创建了两个preferential 类型优惠券代码，例如：10% off shoes 和20% off hats。那么当买家同时购买一双鞋和一顶帽子，因为preferential同类型代码不能叠加使用，只能取***i高值，所以买家只能拿到20%折扣！
什么是unrestricted优惠码
-- 可以和所有unrestricted类型优惠券叠加使用
-- 只能和一个preferential类型优惠券叠加使用
-- 可以和任何没有优惠券的促销叠加使用
举例：
例如你创建了三个unrestricted类型的促销代码：1.满20免运费，2.衣服打9折，3.买一个帽子送一双手套。那么买家如果同时购买了衣服，帽子，并且满20.那么买家可以拿到九折的衣服，一顶帽子，一双免费的手套以及免运费！
什么是exclusive优惠券类型
-- 无法任何优惠券代码叠加使用，包括exclusive本身的优惠券
-- 可以与任何没有优惠券代码的促销叠加使用。
小结：
-- preferential除了与unrestricted类型以及无优惠券代码促销可以叠加使用，其他都没有叠加效果,包括自己。
-- unrestricted类型的代码可以各种风i骚叠加使用。
--- exclusive除了无代码类型的促销外，不能与任何优惠券代码叠加使用，包括自己！
amazon亚马逊平台分产品的review评价和店铺的feedback评分，我们这里讲的是如何删除feedback差评，不是产品的review差评。 下面列举了几种可以申请删除差评的情况：
1. 如果店铺的feedback中包含侮辱性，yin秽和猥亵的词语, 例如： stupid , shit
2. 如果店铺的feedback中包含了卖家私人信息，侵犯了卖家的隐私
3. 如果店铺的feedback中只针对产品做了负i面评价，却没有提到卖家的服务,
4. 如果店铺的feedback中提到运输问题，比如派送太慢，而卖家又是使用的fba派送，这是因为amazon引起的物流问题
5. 如果客户在留feedback时候，在 arrive on time , item as described , customer service 这三项中都写yes ，但是留了一个feedback差评，可以发case给亚马逊要求移除。
6. 如果有证据表明消费者威胁不按照他们要求做就给差评，可以截图作为证据交给亚马逊处理
特别注意：不管是review还是feedback的差评，都不可以和客人说给你什么什么好处，帮我删除修改差评，不能拿国内淘宝的思维做亚马逊，会导致账户被封。和客人沟通时候，要含蓄，实在无法删除review和feedback差评，只能想办法提高产品质量，留下卖家的comment, 多积累一些5星好评等方法。
镇江经纬互联教育培训有限公司
董先生
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