随着稳压器和变压器产品技术的不断成熟，以及市场的需求，一部分原来的生产厂家已经转型或被市场淘汰，许多用户的产品需要维修或升级，已经无法找到生产厂家，因此给用户带来了很多的不便。
   我公司本着服务大众的理念，依靠专业的售后服务队伍和先进的生产维修设备，专业承接各品牌的油浸式、补偿式电力稳压器和油浸式、干式变压器的维修、改进性升级换代等技术项目。
东莞市科陆机电有限公司以市场为导向，以服务质量为理念，体现“以人为本，诚信经营”之宗旨。同时，为适应市场的需求，我公司设立了独立的售后服务机构，对员工进行专业的技术培训，并已取得了相当的成效。顾客可通过各种渠道反馈意见，我公司均能迅速做出反应，力图为客户提供更好的服务。
   我公司严格按照iso9001：2008质量体系，建立一套完整的售后服务体系能够快速及时响应用户的需求，以实现跟踪服务之承诺，免除用户后顾之忧。
1、产品的维修保养及技术咨询服务
●提供不同品牌不同厂家生产的油浸式电力稳压器、补偿式电力稳压器和各种油浸式电力变压器、干式电力变压器、特种变压器的维修和改装服务、升级换代及日常维护保养；
● 针对雷击、超载、短路故障的稳压器、变压器，我们快速上门维修。
● 高价收购废旧变压器、稳压器、开关柜、电线电缆等。
● 提供各种原厂配件，品质保证。
● 按双方协议或公司规定为顾客提供调试、维修“三包”服务；
● 凡我公司设备发生质量问题，均可得到本公司的维修服务；
● 属于正常保修范围内之设备，我公司提供免费服务；
● 过保修期设备提供终身维修服务；
● 严格执行服务及收费规定，对部分更换的零部件我们只适应收取成本费；
● 为顾客解答安装、调试及设备在使用过程中遇到的各种技术问题。
2、服务规范
市场和顾客是我们的财富，为保证服务质量，我们将严格按照协议或公司规定开展服务工作。
● 服务周到、文明礼貌，主动清扫工作场所设备卫生。
● 认真回答顾客的技术咨询、留下服务电话，征询顾客意见。
● 言行文明，意见分歧时协商处理。
● 不得向用户提出任何不合理的要求。
● 认真完成服务内容，并讲明事故原因，主动讲解操作和管理使用方法。
3、接受投诉、反馈信息
接受顾客的投诉，凡是客户反应产品质量及服务态度，收集设备在运行中的各类问题，进行分析汇总，积极采取相应的措施及改进方法。

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东莞市科陆机电有限公司
陆飞
13592771488
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