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产品介绍：
　　威谱tdmx2000h型数字电话交换系统，是一款集数字交换、网络、数据库、cti技术与一体，实现了语音与数据真正结合的全数字电话交换系统。
　　所有产品均支持模拟和数字中继。内置来电弹屏，pc话务台，电脑话务员，语音导航，在线录音，电话会议，acd平均话务量，计费，无线接入（手机卡作为外线）等功能。是企业实现“一体化通信服务”的最佳选择。
　　目前，威谱tdmx2000通信平台，共有f型、e型、e1型、呼叫中心一体机、h型、b型、p型共7款机型，不同机型在端口容量和性能上略有差异。
产品特点：
　　基本配置：8路模拟外线，16路模拟分机；
　　15个通用槽位加一个固定的外线槽，最大可扩至248个端口；
　　内置单组最大会议端口数：32方
　　内置录音端口数：16
　　内置语音导航(电脑话务员)通道数：15路；
　　内置来电弹屏系统
　　支持服务器版录音软件
特别注明：h型机不支持cti接口
产品功能：
·内置来电弹屏
　　有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出显示框，显示来电人的号码、姓名和单位。接电话不再担心像“调查户口”般刨根究底询问对方姓名，不再担心说错话，威谱来电弹屏来帮您解决一切来访电话。
　　简单、实用，只要有电脑，一切尽在你掌控中，令传统设备望尘莫及，比手机更先进，比手机更实用。只要电话响，电脑就能自动弹屏，不仅仅只是显示号码、姓名、单位这么简单，还可以显示过往所有通话概要。未闻其声，先知其人，胸有成竹，沉着应对，直接称呼对方，给对方贵宾尊享般的服务档次，给足对方面子，给足你信心，使你工作事半功倍。
 ·内置pc话务台软件
　　只需把pc话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台pc电脑，并运行成功登录某一分机电话即可使用，此时pc话务台软件和分机电话合二为一。
　　pc话务台具有基本客户管理功能、名片夹、电话状态监控、通话记录、鼠标拨打电话、召开多方电话会议、支持头戴耳机电话、软摘机、软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫醒服务等功能。
　　tdmx2000系统与微机互联，实现全中文的pc话务台，替代以往的按键式话务台。
　　连接局域网，可实现网络内任意pc作为话务台坐席。
·内置netphone软件
　　此软件功能与ｐｃ话务台相近。
　　主要用于功能权限比ｐｃ话务台低的工作座席人员。
·内置数字录音功能
　　还在为说过的事情记忆不清而苦恼吗？还在因纠纷无凭无据而束手无策吗？威谱录音监控来做你的“私人秘书”，为你记录电话内容，以备随时查听。有了它，你从此再无后顾之忧，给足你底气，从此工作、生活“高枕无忧”。
　　tdmx2000e、f、h内置数字录音监控功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台pc即可，系统自动接入到交换机进行录音。录音系统使用pc或服务器的硬盘保存录音数据，100g硬盘可以录音4000小时，可以随时查询通话时间、通话时长、来电/去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码；在电话被转接时，还可以显示电话转移方向和被转移方的电话号码。外线通话内容实况同步录音，电脑硬盘海量存储，防止不必要的非业务电话支出，公私分明；完整记录通话客户的所有需求，不丢失任何商机；权责清晰，提高工作效率；有利于提高客服人员服务水平，防止纠纷；提供法律依据，事后有据可查。
　　（tdmx2000h型机内置单机版录音软件，用户可选购网络版录音软件。）
·内置8路电脑话务员
　　标准配置内置15路电脑话务员，不可再扩。
　　可实现不同时段问候语、请稍后、分机忙音通知、分机没人接、分机空号等语音提示。当分机忙时，如用户已经登陆网络电话，主叫号码自动在网络电话客户端进行提示。
·ivr语音导航
使用任何一部分机电话事先录制好对外播报的多个语音，适当设置播报语音的顺序及接听电话，当外面有电话打进来时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣告公司信息，准确地转接部门电话，提供7×24小时自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。
　　你的提示音够时髦吗？足够体现形象吗？你想要中国电信10000服务台的效果不，你想要工商银行95588的专业性不。威谱语音导航能轻松地帮你实现同类功能，16级导航菜单足够我们使用，从现在开始，你也可以拥有专属的语音导航，组建高效的企业级客户服务中心。
·acd排队分配功能
　　acd排队分配功能，提供高效的acd（自动来话分配），以候音时间最长分配到各坐席。
　　acd排队话务自动分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队小组,在排队小组内按照话务员工作空闲/繁忙程度自动分配话务量。
　　acd自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给最合适的话务员进行处理，充分利用系统资源，提供优质的客户服务，提高电话交换系统处理能力，使其以最高效率运行。
·无阻塞会议电话
　　tdmx2000超强会议功能，简单易用，可以按需要分组会议；
　　h型机单组最大会议方数32方。
·计费功能
　　威谱所有机型均提供免费版的一般计费软件；
　　同时支持认证版的计费系统（需购买）。
·所有机型支持数字中继，可实现数字中继组网
　　威谱所有机型均支持数字中继接入。
　　支持威谱多款机型之间进行组网。
产品参数：
电源要求：
　　交流电源：220v+/-10%  50hz+/-5%
环境要求：
　　环境温度：0℃—45℃
　　相对湿度：15%—85%　
　　注：主机严禁安装在尘土多、电磁干扰和机械振动强的地方。
传输距离：
　　普通话机小于700米
　　数字话机小于300米
产品外形尺寸和重量
　　产品尺寸：435mm×365mm×157mm(长宽高)
             19英寸标准网络机柜，3.5u高。

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深圳市林深茂源科技有限公司
王华
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